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Réceptionniste hotellerie employé(e) polyvalent(e)

Le 14 avril

Critères de l'offre

  • Réceptionniste (H/F)
  • Brétigny-sur-Orge (91)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Domaines d'expertise : Standard téléphonique , Réclamation , Facture , Fonds , Nettoyage Voir plus , Satisfaction client , Sécurité des personnes , Fols , Maintenance , Sécurité , Sanitaire , Cafétéria , Accueil , Prestation , Qualité , Encaissement , Règles de hygiène , Respect des normes , Douche , Recette Voir moins

L'entreprise : Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Description du poste

Description de l'emploi

Vos Missions

- Assurer le Check-in du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel FOLS serait un plus )

- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s'assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,

- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ

- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire

- Effectuer les prises de réservations

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes.


Profil recherché

Poste polyvalent tournant (5 jours par semaine) à partir du 14 février 2022 jusqu'au 20 mars 2022.

Vous assurez un accueil personnalisé des clients, et les différentes prestations offertes aux clients.

Vous êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes ainsi que du contrôle caisse et de la sécurité des fonds.

Vous veillez au calme de l'établissement à l'intérieur comme à l'extérieur et à la sécurité des biens et des personnes.

Vous assurez le nettoyage journalier et ponctuel des sanitaires (WC-Douche) communs dans le respect des normes et règles d'hygiène ainsi que des parties communes, cafétéria et chambres si besoin.

Vous participez à la maintenance technique.

Vous assurez la mise en place du petit-déjeuner et participez au service petit-déjeuner.

Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour du client et traitez les objections et réclamations éventuelles.



L'expérience professionnelle

autonomie

implication

sérieux



Avantages


Indemnité compensatrice de nourriture 7,20€ /jour travaillé

Remboursement 50% navigo



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : P-116703