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Client Relationship Manager H/F

Le 4 août

Critères de l'offre

  • Manager (H/F)
  • Paris (75)
  • Alternance / apprentissage - 12 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Environnement , Code Coverage , Client Relationship , Manageur , Juridique Voir plus , Développement commercial , Portefeuille client , Réponse aux appels d'offres , Support , Facture , Suivi clientèle , Prospect , Pilotage , Déploiement , Reporting d'activité , CRM Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.
Avec 2633 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1695 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2018).

Description du poste

VOTRE ENVIRONNEMENT :

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client :

Prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Elle regroupe :

- Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
- Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
- Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
- Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.

Le développement commercial en France est découpé en deux périmètres, l'un couvrant les activités de services aux émetteurs et l'autre celles de la banque et de l'administration de fonds.

Le Département Développement commercial a une double mission :

- Assurer le suivi de la relation et de la satisfaction client
- Développer l'équipement et le PNB sur les clients existants

VOS MISSIONS :

Vous intégrerez une équipe d'une quinzaine de commerciaux en charge d'un portefeuille client. Vous aurez un rôle de support au sein du service et de coordination transverse avec différents départements (juridique, produit, référentiel client, facturation…)
- Contribution au reporting d'activité (Outil CRM, satisfaction client)
- Participation au déploiement des supports relatifs au développement commercial (présentations commerciales, argumentaires, documentation contractuelle, grille tarifaire…)
- Suivi et pilotage des actions commerciales et juridiques dans le cadre du suivi de la relation client. (mise à jour KYC, liste de contacts CACEIS, Client Satisfaction Survey, …)

Intérêts et apports de la mission :

Cette expérience vous permettra de :

- Confirmer votre maitrise de l'environnement financier dans le secteur du service aux investisseurs et de la gestion d'actif et actualiser vos connaissances en fonction des évolutions réglementaires et de marchés
- Approfondir les techniques et les réflexes de coverage commercial. Fidélisation du client par la relation et la qualité de service
- Cibler et adapter les offres en fonction du profil et les potentialités des clients

Vous pourrez développer :

- Sens de l'analyse, esprit de synthèse, réactivité
- Esprit d'équipe, diplomatie, écoute active
- Sens de l'organisation

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-47866