ALTERNANCE - Chargé de projet MOA H/F

Le 25 mai

Critères de l'offre

  • Chef de projet MOA (H/F) , Manager de projet (H/F)
  • Paris (75)
  • Alternance / apprentissage - 24 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Digitale , MOA , Gestion de sinistre , Santé , Retraite Voir plus , Anomalie , Support utilisateurs , Prévoyance , Assurance , Risque , Production , Compagnie d'assurances , Qualité Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 7 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2019, Crédit Agricole Assurances compte 4 700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 37 milliards d'euros (normes IFRS).
1er bancassureur et 5ème assureur dommages en France avec une progression de 8 % de son chiffre d'affaires, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits, processus, services et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille dans une approche
globale des risques : Prévention, Protection et Assurance. Elle représente en France plus de 1900 collaborateurs.

Description du poste

Au sein de la Direction des Sinistres de Pacifica, vous rejoindrez l'équipe Pôle Organisation et plus précisément la Maitrise d'ouvrage (MOA) Poste de Travail et Digital.

En tant que Chargé(e) de projet, vous contribuerez à la gestion d'un ou plusieurs projets, mais aussi au suivi des incidents de production, au support utilisateur et la gestion des anomalies. La cible sont les outils de gestion des sinistres et de centres de contacts utilisés par les gestionnaires de sinistres.

Dans le cadre de votre alternance, vous disposerez d'une mission spécifique sur une ou plusieurs des activités de l'équipe.

Exemple de projets confiés à l'équipe à laquelle vous serez rattaché(e) :

- optimisation de l'outil de gestion des flux téléphoniques, mails et tâches entrantes,
- mise en place d'un partenariat pour la prise en charge des appels de clients sourds ou malentendants,
- création d'une nouvelle Unité de Gestion Sinistre,
- ouverture de nouveaux produits,
- optimisation de l'expérience client digitale, révision des parcours clients,
- création de nouveaux points d'entrée digitaux.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : 1 septembre 2021

Référence : 2021-55719