Retour à la liste

Manager d'équipe sinistres corporel (F/H)

Le 20 avril

Critères de l'offre

  • Illzach (68)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Responsable d'équipe , Gestion de sinistre , Sinistre , Manageur , Services de gestion Voir plus , Environnement , Strategy , IARD , Flux , Plans d'actions , Relation clientèle , Responsable de domaine , Orientation , Qualité , Productivité , Courrier , Action corrective Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+3 , Bac+5

L'entreprise : MACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Description du poste

La Direction IARD recrute un(e) Manager d'équipe au sein du Service de gestion de sinistres Corporel d'Illzach (68).

Sous la responsabilité du Manager de Domaine Corporel, vous participez au développement de la performance du service sinistres corporels pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes.

Dans ce cadre vous aurez en charge le management direct d'une équipe d'environ douze gestionnaires.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Vous faites monter en compétences vos collaborateurs sur la partie technique et relationnelle

- Vous déclinez les orientations définies par votre Direction

- Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion (téléphoniques, mails et courriers) pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires

- Vous pilotez les indicateurs de performance (sur la productivité, la technique et la relation client) et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

- Vous réalisez les opérations de contrôle et de validation

- Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif

Description du profil

- Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

- Vous avez une expérience managériale réussie, couplée d'une maîtrise technique en gestion de sinistres.

- Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action

- Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

- Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance

- Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2021-2405