Ingénieur Telecom H/F

La Direction Solutions Numériques et système d'information (SNI) se compose de plus de 600 collaborateurs maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage intervenant sur les technologies de l'information.

Le service Télécom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique a la responsabilité des infrastructures (voix et data) et des solutions en œuvre sur les Centres de Relations Clients (Serveur Vocal Interactif, Routage & Distribution d'appels, Gestion des compétences, Planification) utilisées par LCL.

Les principales missions de ce service sont de :

• Garantir le fonctionnement, le support et les évolutions sur :
• • Les moyens télécom voix et données,
  • Les applications vocales et outils des centres de relation client,
  • Les infrastructures de sûreté électronique.
• Piloter les projets de télécommunications, de sûreté électronique et de la banque par téléphone (accueil téléphonique en agence et CRC),
• Assurer la direction technique des contrats avec ses fournisseurs télécoms,
• Suivre, optimiser et réduire les coûts,
• Assister et accompagner les projets bancaires sur le volet télécom,
• Participer aux travaux du groupe Crédit Agricole.

Dans ce contexte, les missions seront notamment :

• Contribution et pilotage des projets Télécoms (dont le volet Télécoms des projets immobiliers),
• Assistance, support et expertise technique sur les incidents avec pilotage et coordination des sous-traitants et GIE SILCA,
• Reporting en interne.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.