Ingénieur production H/F

Le 19 avril

Critères de l'offre

  • Ingénieur production (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Production , Support , Sécurité , Qualité , Infrastructure informatique Voir plus , Manageur , Gestion des projets Voir moins
  • Niveau d'études : CAP / CFPA , Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.
Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.
• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique
L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.
Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !
Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !

Description du poste

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un ingénieur production H/F.

Au sein de l'équipe Infrastructures, Equipements Utilisateurs et Pilotage de la Qualité, vous serez en charge de l'infogérance des plateformes (Infrastructures et Poste de travail/Digital Workplace) de LCL, BforBank, CAGS (Cariparma et ses filiales italiennes) et BPI (Banque de Proximité Internationale).

Vos principales missions seront de :

Incident management sur les incidents d'infrastructure complexes


- Coordonner la cellule de crise (intervenants applicatifs et techniques), escalade expertise technique, fonctionnelle et managériale ;

- Participer au rétablissement du service dans le respect des SLA, communication client, validation du Post-Mortem et diffusion au client, mise à jour outil ITSM.

Gestion des problèmes

- Analyser les incidents et en identifier les causes et origines ;

- Coordonner l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes ;

- Suivre la gestion des problèmes de son périmètre et de son reporting ;

- Etre force proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer les scénarios d'incidents.

Gestion de l'implémentation des changements techniques (RUN ou BUILD)

- Coordonner des équipes d'exploitation et socles techniques pour la mise en œuvre des changements ;

- Gérer la communication interne à destination des Entités dans le cadre des opérations de mise en œuvre de changements ;

- Participer et animer les points changement interne des équipes exploitation.

Gestion de projets d'infrastructures

- Participer aux projets CA-GIP et Entités ;

- Conduire les projets délégués ;

- Contribuer au respect des normes de production et d'exploitabilité ;

- Etre force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA ;

- Coordonner la mise en production des solutions choisies ;

- Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets ;


Pilotage de la performance et le capacity planning des infrastructures techniques

- Consolider les différents tableaux de bord issus de l'équipe CAPA, du réseau et de l'ADSI ;

- Préparer le support et participation au capacity planning mensuel et trimestriel avec LCL ;

Animation de la relation client

- Animer la relation client au quotidien et au travers des Comités opérationnels.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-50484