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Ingénieur expert en Reconnaissance Vocale F/H

Le 14 avril

Critères de l'offre

  • Ingénieur (H/F) , Ingénieur en informatique (H/F)
  • Bordeaux (33)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Presales , Chiffrage , Certification , Test de performance , Unified communications Voir plus , Google , Veille , Maintenance , Intégration , RH , Information Technology , Shell , Python , Ecole ingenieur Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Diplôme de grande école d'ingénieur

L'entreprise : ORANGE BUSINESS SERVICES

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui conçoit et développe en France et à l'international, des offres de téléphonie, de communications unifiées et de collaboration, ainsi que des services liés aux centres de contacts.

Basés principalement en Ile de France, à Bordeaux, à Tours et à Lille … et aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA,…), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d'interactions humaines enrichies, au bénéfice de leur relation clients.

Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Description du poste

Réalisation de prestations sur des projets à forte valeur ajoutée liées à l'expérience client sur différentes solutions multicanal, pour des clients internes et externes, en forte visibilité dans le Groupe Orange (Service Clients Orange à ****** appels/jour, Centres de Contacts à l'international…).

- Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en reconnaissance vocale
- Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) en langage naturel
- Voicebots etc
Vous intègrerez un Centre de Compétences existant (ASSC), en charge des SVI Complexes dans Orange Business Services.

Activités principales:
- Développement de grammaires (SVI en reconnaissance vocale) et N-grams (SVI en langage naturel)
- Développement de lexiques, dictionnaires
- Tests de performance
- Rédaction de rapports
- Dopages / Deep learning
- Tunings
- Installation / maintenance / configuration des moteurs de reco
- Tests automatisés de non-régression de grammaires
- Intégration des grammaires dans les SVI
- Evaluation / benchs de différentes solutions du marché (teliSpeech, Nuance NR10, NR11, Dragon Voice, Call Steering, MixNLU, Cobalt, RASA, Call Desk, Smartly, Google, Allomedia, OWI...)
- Avant-vente experte: études, chiffrages, préconisations
- Veille techno : surveillance de l'état de l'art
- Mise en oeuvre de voicebots, chatbots, solutions d'IA
- Outils d'analyse sémantique

Description du profil

BAC + 5 : école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique

Compétences
- OS Linux / Windows, Mysql, Git
- Langages de script sous Linux : shell, Python
- Attirance pour les tests
- Intérêt ou expérience dans le domaine de la reconnaissance vocale ou du traitement du signal
- Une connaissance du métier des SVI et du VoiceXML serait appréciée
- Une connaissance d'une solution de reco du marché serait appréciée
- Une double compétence en développement Java serait un plus.

- Autonomie
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'analyse
- Bon relationnel
- Force de proposition
- Sens du service et de la satisfaction client
- Maîtrise de l'anglais technique et oral

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : EIC/CCX/ExpRVBdx6817 35123189