CDI - Un(e) Gestionnaire Recouvrement F/H

Rejoindre La Banque Postale, c’est intégrer un groupe solide qui compte plus de 66 000 collaborateurs mobilisés au service de ses 11 millions de clients partout en France.

La Banque Postale est reconnue pour son expertise sur les activités de banque de détail, de développement du territoire, de gestion d’actifs et d’assurance. Banque de confiance, elle est depuis 2010 la marque bancaire préférée des Français.

Banque et citoyenne, elle s’engage au quotidien en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Depuis 2011, la Banque Postale propose grâce à sa filiale, la Banque Postale Leasing & Factoring (LBPL&F) une offre de financement pour les personnes morales (PME, TPE, associations, bailleurs sociaux, etc), elle propose l’intégralité des produits et services d’une banque de détail.

Pour renforcer son équipe, la Direction de la Relation Clients Affacturage recrute :

Un(e) Gestionnaire Recouvrement et Lettrage H/F

Rattaché(e) au Responsable Recouvrement au sein de la Direction du Développement, situé géographiquement au siège social à Issy Les Moulineaux.

Le gestionnaire Recouvrement et Lettrage assure la gestion quotidienne du poste client sur l’ensemble du portefeuille confié, en procédant au recouvrement des créances cédées, à l’affectation et à la qualification des règlements reçus, dans un souci permanent de satisfaction et fidélisation clientèle.

Les principales missions qui vous seront confiées seront :

• Qualifie les balances acheteurs sur des dossiers sensibles ou risqués et gère la relation acheteur
• Met à jour les dossiers et s’assure du respect des engagements pris
• Maitrise le risque par une analyse des situations et de la réactivité dans le traitement des dossiers
• Détecte et traite les réponses aux litiges.
• Négocie des moratoires dans le respect des délégations attribuées
• Alerte sa hiérarchie ou la Direction de la Relation Client en cas d’anomalie et communique sur les évènements majeurs du portefeuille
• Effectue l'imputation des règlements sur les factures cédées
• Procède à la qualification des règlements non lettrés et veille à leurs régularisations auprès des clients ou acheteurs
• Prend en charge le suivi des clients Précontentieux et assure le suivi administratif des correspondances avec les avocats, mandataires judiciaires et service Juridique
• Propose et prépare les dossiers clients à transférer au Contentieux pour actions judicaires
• Déclare auprès de l’assureur les procédures collectives
• Veille au respect des procédures et des modes opératoires
• Transmet à sa hiérarchie les documents à valider dans le respect du schéma délégataire
• Assure la continuité du service sur les portefeuilles des autres gestionnaires, en cas d'absence ou demande de l’équipe Recouvrement et Lettrage