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TECHNICIEN SUPPORT BANCAIRE (F/H)

Le 25 juillet

Critères de l'offre

  • technicien support (H/F) , Gestionnaire middle office (H/F)
  • Maisons-Alfort (94)
  • Intérim - 245 jours
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Support utilisateurs , Support , Incident , Assistance utilisateur
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2

L'entreprise : Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé Support Utilisateurs F/H dans le cadre d'une mission longue durée sur Maisons-Alfort.

Description du poste

Gestion de la base des données de la garantie :
- Gestion des ouvertures dérogatoires pour les dossiers garantis
- Gestion de certains clients partenaires dans le Référentiel Tiers
- Résolution d'incidents au niveau 2 et diagnostic pour résolution ou transmission au service adéquat
- Assistance aux utilisateurs via l'outil de tickets et le Call center
- Assurer une aide sur les évolutions des outils (expression de besoin, recettes…) en collaboration avec le service projet et accompagnement
- Gérer les habilitations.

Description du profil

¿ Formation Bac + 2 / +3 minimum
¿ Connaissances en Assurance ou/et en finance
¿ Connaissance du système bancaire
¿ Expérience en assistance informatique avec une bonne connaissance de l'environnement poste de
travail Windows, des outils office 365.
¿ Bonne capacité d'expression orale et écrite
¿ Aisance relationnelle avec grand sens de la pédagogie et de l'écoute
¿ Goût pour aider et conduire les utilisateurs dans l'usage des outils
¿ Sens de la rigueur et de l'efficacité dans un contexte exigeant sur les délais et la qualité
¿ Sens des responsabilités dans le suivi des demandes d'assistance
¿ Autonomie et diplomatie pour mobiliser les équipes adéquates autour des tickets d'incidents

Salaire et avantages

Salaire : > 28 000 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : 30 novembre 2020

Référence : 307-O49-0000693_01C