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Chargé d'opérations Middle Office Titres H/F

Hier

Critères de l'offre

  • Cadre financier (H/F) , Chargé d'opérations (H/F) , Gestionnaire middle office (banque) (H/F)
  • Puteaux (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.

Description du poste

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.


Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.

En collaboration avec son partenaire CA Titres, ce service de 7 personnes gère la bonne transmission de toutes les opérations ayant un lien ou non avec la Bourse : OPCVM, achat / vente de titres, contrôle des ouvertures de compte, transferts ... L'équipe suit notamment les écarts entre CA Titres et les opérations des clients finaux.

Les activités principales du Chargé MO titres sont les suivantes :

• Assurer le traitement et le contrôle des opérations bancaires, administratives et comptables liées à la vente et à la gestion des comptes titres, dans le respect des procédures en vigueur et des délais.


• Suivre le bon traitement des opérations en interne et avec notre partenaire CA-Titres concernant les activités d'ouverture, modification, clôture et transfert de comptes-titres et PEA, du traitement des ordres et de la souscription des fonds, du traitement des OST et réclamations ainsi que de la conservation des fonds et actions, remonter les anomalies détectées et contribuer à leur résolution


• Sur toutes les activités gérées, être l'interlocuteur privilégié du Service Relation Client:


- Apporter un soutien technique au front office (SRC) sur les domaines titres et Bourse
- Gérer et suivre les demandes du Service Client dans les délais convenus
- Assurer les réponses aux demandes d'informations des clients, via le Service Client concernant l'avancement des dossiers.
- Répondre aux demandes d'informations relatives aux procédures ou réglementations applicables
- Rechercher en cas de besoin, ou de réclamation, les éléments de réponse auprès des interlocuteurs en interne et en externe


• Participer à l'organisation et à l'optimisation des processus/ procédures liés aux activités du service:

- Remonter les incidents de production détectés, à la hiérarchie
- Participer à l'évolution du SI (recueil des anomalies, tests, suivi de mise en production)
- Participer à l'élaboration et la mise à jour des procédures du service
- Participer aux suivis des actions et à l'émission de reportings opérationnels
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2021-54421