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Doté(e) d'une expérience de la relation clients, vous avez une aisance relationnelle et des qualités d'écoute.
Organisé(e), vous avez un sens de la satisfaction clients avéré et êtes force de proposition.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise pour ce poste et la connaissance de SAP sera un atout.
GESTIONNAIRE DE SECTEUR SAV F/H (F/H)
Le 19 mars
Critères de l'offre
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, Gestionnaire de Secteur SAV f/h
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, Gestionnaire de Secteur SAV f/h
Description du poste
Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Coordinateur Planning SAV, vous assurez la planification des rendez-vous SAV sur une région donnée et êtes l'interlocuteur privilégié des Techniciens SAV.
Vos missions :
Assurer la planification des interventions qualifiées et enregistrées par le Service Clients,
Optimiser les agendas des Techniciens et la cohérence des tournées,
Gérer les dossiers sensibles et les urgences,
S'assurer de l'approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions par un échange régulier avec l'équipe Logistique SAV,
Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe en assurant un soutien aux Gestionnaires des autres secteurs.
Rémunération : 1700€ brut sur 12 mois, participation et intéressement, restaurant d'entreprise, salle de sport.
Horaires : 8h30-17h, 16h30 le vendredi, 1 heure de pause, 12 RTT par an.
Vos missions :
Assurer la planification des interventions qualifiées et enregistrées par le Service Clients,
Optimiser les agendas des Techniciens et la cohérence des tournées,
Gérer les dossiers sensibles et les urgences,
S'assurer de l'approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions par un échange régulier avec l'équipe Logistique SAV,
Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe en assurant un soutien aux Gestionnaires des autres secteurs.
Rémunération : 1700€ brut sur 12 mois, participation et intéressement, restaurant d'entreprise, salle de sport.
Horaires : 8h30-17h, 16h30 le vendredi, 1 heure de pause, 12 RTT par an.
Description du profil
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Doté(e) d'une expérience de la relation clients, vous avez une aisance relationnelle et des qualités d'écoute.
Organisé(e), vous avez un sens de la satisfaction clients avéré et êtes force de proposition.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise pour ce poste et la connaissance de SAP sera un atout.
Salaire et avantages
Salaire : > 20 400 € brut/an
Date de démarrage souhaitée : 19 avril 2021
Référence : 001-202-R000616_01R
