GESTIONNAIRE EXPERT TRANSFERTS CONTRAT RETRAITE F/H

Le 15 novembre

Critères de l'offre

  • Gestionnaire (H/F)
  • Hauts-de-Seine (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Epargne

L'entreprise : SwissLife France

En tant que Gestionnaire Expert (CDI), vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement le service « Transfert », au sein d'une équipe de 14 personnes. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.

Description du poste

Dans un contexte de transformation interne (évolution des outils de relation client, migration de portefeuilles vers l'outil cible de gestion) et externe (contexte réglementaire lié aux réformes des retraites et à la Loi Pacte), vous avez pour missions :

  • Traiter des demandes de transferts entrantes, sortantes et internes des contrats individuelles et collectives retraites ;
  • Gérer des encaissements : transferts de provisions mathématiques;
  • Traiter des actes de gestion courante : conformité de dossiers, demandes de fonds aux compagnies adverses, relances, prise en charge des mails apporteurs et clients, accompagnement apporteurs
  • Prendre en charge de façon autonome les situations complexes et anormales et accompagne techniquement ses collègues dans la prise en charge des dossiers.
  • Réaliser un traitement des litiges et réclamations sur les affaires complexes et assiste les autres membres de l'équipe dans ce domaine.
  • Vérifier la qualité de service rendu aux clients grâce aux indicateurs d'activités mis à disposition. Propose et met en œuvre les corrections nécessaires pour contribuer à l'atteinte des objectifs du service.
  • Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et des processus de travail en proposant des solutions adaptées et nouvelles aux situations complexes et/ou imprévues.
  • Analyser et proposer des scénarii innovants au management face à des situations spécifiques ou problématiques qui nécessitent un arbitrage de leur part.
  • Prendre en charge de façon autonome les dossiers à risque, identifie et arbitre les problèmes juridiques et techniques liés à l'environnement du dossier.
  • Contribuer, piloter et/ou arbitrer des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l'entreprise
  • Assurer une veille réglementaire et partage les enjeux liés à son domaine de compétence avec les acteurs des entités concernés, afin de promouvoir et de sensibiliser sur les problématiques d'actualité.
  • Alerter son manager en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque

Description du profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

  • Vous disposez de bonnes connaissances des produits PERP et Madelin ?
  • Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience
  • Vous possédez des compétences en gestion de projet
  • Vous maitrisez les outils de relation client et les outils informatiques (Gestion, Excel, Word) ?
  • Vous n'attendez pas que l'on vous sollicite pour agir ?
  • On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
  • Vous orientez toujours vos décisions dans l'intérêt de votre équipe/service?
  • Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
  • Votre équipe apprécie votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances ?
  • Vous êtes à l'aise dans les environnements fluctuants ?
  • Votre méthode de travail vous permet de faire face à des situations inattendues ?
  • ? Vous aimez délivrez des résultats dans les délais?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Rejoindre Swiss Life, c'est faire le choix d'apporter votre motivation et votre expertise au service d'un projet collectif et d'une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d'agir pour construire votre parcours professionnel.

C'est également faire le choix d'une entreprise engagée :

  • Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l'engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations,
  • Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l'opération « Une Jonquille pour Curie »

Swiss Life fait partie des 94 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2021 » et propose les avantages suivants :

  • Qualité de vie au travail (télétravail, horaires variables, conciergerie, nombreux événements conviviaux…)
  • PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l'employeur
  • CE
  • Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life
  • Compte Epargne Temps

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

#YourJobYourLife

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : E7630000012