GESTIONNAIRE SINISTRES IARD (AUTO/MRH) (F/H)

Le gestionnaire indemnisation est responsable de la Qualité de Service et de la défense des intérêts des clients de leur portefeuille constitué de Particuliers et de Professionnels, essentiellement dans le domaine IARD.

Auprès du client :
- Accuser réception des déclarations.
- Vérifier le bien fondé des garanties.
- Assurer assistance et information pour la bonne instruction du dossier dans l'intérêt du client.
Assurer le règlement du sinistre dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.
- Assurer l'information légale en matière de prescription.
- Défendre les intérêts du client.
- Accompagner les chargés de clientèle lors de visites ponctuelles des clients.
- Recevoir les clients.
- Respecter les procédures mises en place au sein de l'Entreprise
- Faire remonter à la Direction les éventuelles fraudes à l'assurance suspectées.

Vis à vis des compagnies et de leurs experts :
- Transmettre les déclarations.
- Donner mission aux experts.
- Suivre la bonne évolution du dossier dans le souci d'une optimisation du délai de règlement.
- Obtenir les rapports des experts pour déclencher l'indemnisation.

Vis à vis des experts des assurés :
- Soumettre à arbitrage la nécessité de missionner un expert d'assuré.
- Donner mission.
- Suivre l'évolution du dossier jusqu'au règlement définitif.