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Gestionnaire assurance vie - Clients premium F/H

Hier

Critères de l'offre

  • Gestionnaire assurance-vie (H/F)
  • Hauts-de-Seine (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Assurance vie , Assurance , Santé , Juridique , Prévoyance Voir plus , Epargne Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : SwissLife France

En tant que Gestionnaire Assurance Vie, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Relations Clients Premium. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.

Description du poste

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.

Vous informez et conseillez les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients,...

A ce titre, vous :

  • Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients,
  • Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
  • Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.
  • Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife.
  • Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
  • Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés.
  • Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
  • Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Description du profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

  • Vous entrez facilement en contact avec les autres ? Vous aimez interagir avec les autres ?
  • Vous vous investissez dans votre travail comme si c'était votre propre entreprise ?
  • Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
  • Vous avez besoin de travailler sur des sujets divers et variés ?
  • On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
  • Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
  • Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en assurance ou en relation clients?
  • Vous possédez une première expérience professionnelle d'au moins 2/3 ans dans le domaine du conseil ou de la relation clients en assurance ?
  • Vous connaissance les produits et services d'assurance, la gestion de la relation client à distance, l'analyse des besoins clients, la gestion des contrats ainsi que la gestion des réclamations

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Rejoindre Swiss Life, c'est faire le choix d'apporter votre motivation et votre expertise au service d'un projet collectif et d'une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d'agir pour construire votre parcours professionnel.

C'est également faire le choix d'une entreprise engagée :

  • Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l'engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations,
  • Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l'opération « Une Jonquille pour Curie »

Swiss Life fait partie des 94 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2021 » et propose les avantages suivants :

  • Qualité de vie au travail (télétravail, horaires variables, conciergerie, nombreux événements conviviaux…)
  • PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l'employeur
  • CE
  • Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life
  • Compte Epargne Temps

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : E7530000003