Gestionnaire Adhésion LCL H/F

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Adhésion de notre centre de gestion basé à Marcq-en-Baroeul.
Votre mission consistera à prendre en charge des dossiers d'assurance emprunteur : étude administrative et médicale des demandes d'adhésion, prise en charge des demandes de modifications de contrats.

Vous aurez en charge l'instruction des demandes d'adhésion à l'assurance emprunteur et la gestion des événéments de vie du contrat : contrôle de conformité des pièces, tarification, gestion administrative, mises à jours de dossiers, etc. dans le respect des procédures établies, de la confidentialité et de la déontologie. Vous serez également amené(e) à prendre en charge des dossiers urgents ou sensibles et à apporter une réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, mails, courriers).

Vous solliciterez les experts (référents, médecins conseils, interlocuteurs d'autres directions, managers) sur les dossiers complexes, renseignerez les outils de reporting et participerez à l'amélioration des process.

Ce poste nécessite polyvalence, capacités d'adaptation et grande rigueur. Un état d'esprit positif, la capacité à alerter et à se montrer force de proposition sont également autant de qualités que nous recherchons au sein de nos équipes.