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FEMME DE CHAMBRE/VALET DE CHAMBRE

Le 14 avril

Critères de l'offre

  • Femme de chambre (H/F)
  • Ostwald (67)
  • CDI
  • Temps Partiel
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Chariot , Haccp , Veille , Entretien , Fonctionnement du matériel Voir plus , Nettoyage , Consigne , Relation clientèle , Anomalie , Transport , Dysfonctionnement , Réparation , Accueil , Règles de hygiène , Mutuelle , Produit d'entretien , Propreté , Linge , Recycling , Bien être , Hygiène , Direction generale , Badge , Marques , Environnement , Clientèle , Dépose , Tri des déchets , Brand management , Economie d'énergie , Sécurité des personnes , Règles de sécurité , Sécurité , Qualité , Incendie , Blanchisserie , Fiche de produit , Norme qualité , Dosage Voir moins

L'entreprise : Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Description du poste

Description de l'emploi

Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il.elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Il/elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, il.elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la Direction Générale de l'hôtel.





L'expérience professionnelle

PRINCIPALES RESPONSABILITES :


Technique métier et relation client:

● Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel

● Veille à rendre la chambre agréable

● Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante

● Signale à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains

● S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre

● Applique la procédure de gestion des objets trouvés

● Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien

● Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien

● Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot

● Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs

● Respecte les mises en place des produits d'accueil

● Refait les nettoyages selon les remarques de l'assistante ou gouvernante générale lors des contrôles

● Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d'un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l'objet à la gouvernante

● Enlève le linge sale et le dépose à l'office

● Signale à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie

● Peut assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières

● Respecte le port de l'uniforme et du badge, et leur état de propreté

● Met en place le linge et les produits dans les offices

● Assiste la lingère selon les besoins

● Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients


Commercial / Vente :

● Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser


Gestion

● Utilise les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités

● Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses


Implication transverse:

● Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel


Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement

● Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP

● Respecte les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition

● Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

● Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

● Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel





COMPETENCES REQUISES :

● Capacité à travailler efficacement en équipe

● Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients

● Dynamisme, rapidité, efficacité

● Discrétion

● Organisation

● Sens du détail et de la qualité

● Souci de l'hygiène

● Possède une première expérience en tant que valet / femme de chambre (selon le profil recherché par l'hôtel)

● Maitrise des langues (selon les besoins de l'hôtel, préciser lesquelles)

● Connaissance des normes HACCP



Zone de Texte: Quelques recommandations avant de remettre la Fiche descriptive de poste à votre collaborateur :Adaptez-la en fonction des spécificités de votre hôtelRajoutez le texte correspondant à votre marque dans l'encadré « MARQUE »Joignez-la au contrat de travail ou à l'avenant (lors d'un changement de poste, une modification des fonctions etc…)Remettez-la en main propre au collaborateur contre décharge : « Lu et approuvé »



Avantages

MUTUELLE

CARTE…

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : P-113281