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Expert Service Now / Pilote de processus opérationnel H/F - !I_CARDIFIT_COR_0020

Le 22 avril

Critères de l'offre

  • Nanterre (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Service-Now , Encryption , WebService , Incident , Gestion des processus Voir plus , ITIL , Information Technology , CMDB , Déploiement , Processus , EDGE , Workshops , Bien être , Direction des systèmes d'information , PowerShell , Support , Referentiels , Sécurité , Support informatique , Recette , Recruitment , Infrastructure IT , Configuration management , Production informatique , SOAP , Développement d'application , Maintenance , Support utilisateurs , IT service management , Plate forme , Sam , Projet maintenance , Javascript , Documentation , Design , BDD , Strategy , Juridique , Patrimoine , Finance , Angular , Cadrage , CSS , Collecte des exigences , Achats , Corporate , Pilotage , Intégration , Fonctionnel , Changes , Client-Oriented , Stratégiques , Architecture , Environnement de travail , Défense , Centre de services , Respect des normes , Navette Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+5

L'entreprise : BNP Paribas

Notre monde change ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : ****************************************************

Description du poste

Expert Service Now / Pilote de processus opérationnel H/F

Au sein de la fonction IT Corporate de BNP Paribas Cardif « DSI Corporate », le département Infrastructure est en charge de définir et faire évoluer les règles et les politiques d'utilisation et de gestion des infrastructures IT, de piloter leur déploiement dans les régions et de fournir des solutions transverses sur étagère en support de la stratégie Cardif.
Dans le cadre d'un projet de déploiement d'une plateforme mondiale d'IT Service Management basée sur le progiciel de l'éditeur ServiceNow, nous recherchons un expert ServiceNow ayant des expériences avérées de mise en œuvre d'applications de gestion de processus informatiques (Gestion des demandes, des incidents, des changements, des configurations, etc …).

Concrètement votre quotidien ?

Vous garantissez la conception, la mise en œuvre et le déploiement des solutions applicatives et opérations de changement définies, ainsi que la prise en charge des projets de maintenance.
Par ailleurs, vous garantissez un rôle de support informatique et d'administrateur de référentiels.

Vous intervenez principalement sur des projets ou des maintenances stratégiques ou avec de forts enjeux pour l'entreprise.
Vous contribuez au cadrage des processus déployés sur la plateforme ServiceNow et contribuer à la définition, à la collecte et à la qualification des exigences fonctionnelles (participation à des workshops, formalisation de documentations, …).

Ensuite, vous assurez les activités de conception et de design de la plateforme ServiceNow (Dossier d'Architecture Fonctionnelle et Techniques).
Le pilotage est une mission importante, vous pilotez les projets de Change (mise en œuvre de nouveaux processus ou intégration de nouvelles entités sur la plateforme ServiceNow).
Vous réalisez la mise en œuvre et la recette des intégrations ServiceNow complexes, assurer le support aux utilisateurs, assurer la maintenance évolutive ServiceNow.

Ces activités doivent être réalisées dans le respect des normes et standards applicables, des règles de gestion de configuration, d'architecture et de sécurité.

Les missions sont importantes, l'énvironnement de travail et l'équipe aussi !

En interaction avec les correspondants informatiques des filiales et centres de services BNP Paribas Cardif, vous approfondirez vos compétences en organisation des productions informatiques dans un contexte international. Au centre de la gestion des actifs logiciels, vous avez des contacts permanents avec notamment les acheteurs, les équipes SAM des différents métiers, le juridique, les projets, les responsables de patrimoines.
Vous pourrez prendre la responsabilité des activités de change de la plateforme ServiceNow et ce dans un contexte de déploiement mondial dans les 35 pays d'implantation Cardif.

Le poste est situé au siège de BNP Paribas Cardif à Nanterre, accessible en 15 minutes par navette depuis la Défense, ou par le RER A (gare de Rueil-Malmaison).
Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger sont à prévoir.

Etes-vous notre futur Expert Service Now ?

Vous justifiez d'un Bac +5 minimum en informatique et de 4 ans d'expériences dans la mise en œuvre de déploiements complexes sur ServiceNow. Vous avez des expériences significatives dans la gestion de processus ITIL .
Des expériences de mise en œuvre ServiceNow sont fortement appréciées (en particulier sur les applications suivantes : Edge encryption, Performance Analytics, Service Portal, Configuration/CMDB , Webservices Scripted,).

OUTILS/METHODOLOGIES

Connaissance avancée de Service Now
Langages : JavaScript Webservices REST /SOAP, CSS, Angular, PowerShell
BDD : au moins une base de données du marché - Oracl, SQL Server, MySQL

Votre capacité à communiquer, votre capacité d'analyse et à gérer un projet seront des atouts essentiels.
Vous savez vous adapter et êtes orienté client. Ajoutez à cela votre rigueur pour finir de nous convaincre.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. »




Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : !I_CARDIFIT_COR_0020