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GESTIONNAIRE EXPERT – ASSURANCE VIE F/H

Hier

Critères de l'offre

  • Gestionnaire (H/F) , Expert en assurances (H/F)
  • Levallois-Perret (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Assurance vie , Santé , Juridique , Prévoyance , Arbitrage Voir plus , Epargne Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : SwissLife France

Swiss Life est en France l'un des acteurs de référence sur les marchés de l'assurance patrimoniale en vie et retraite et de l'assurance santé et prévoyance. Présent en France depuis 1898, Swiss Life est aujourd'hui le spécialiste de l'assurance de personnes en Retraite, Patrimoine, Prévoyance et Santé et expert auprès des indépendants et chefs d'entreprises.
Depuis plus de 110 ans en France, Swiss Life construit l'avenir sur la solidité.

Description du poste

En tant que Gestionnaire Expert - Assurance Vie, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie basée à Levallois-Perret

Vos missions

A ce titre, vous serez en charge de:

  • Informer et conseiller les clients/apporteurs sur les dossiers courants et complexes : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ... en lien avec les différents services transverses (Direction Commerciale/ Direction Juridique & compliance/ Direction des investissements/ Maitrise d'ouvrage) ;
  • Animer les principaux partenaires commerciaux (Tenue d'indicateurs de délai et de qualité, organisation de points de gestion, revue de process, diffusion des principales informations relatives au bon fonctionnement du partenariat,…) ;
  • Suivre et analyser les principaux indicateurs de suivi et mise en place de plan d'action en conséquence ;
  • Prendre en charge de façon autonome les situations complexes et anormales et accompagner techniquement vos collègues dans la prise en charge des dossiers ;
  • Prendre en charge de façon autonome les dossiers à risque, identifier et arbitrer les problèmes juridiques et techniques liés à l'environnement du dossier ;
  • Réaliser un traitement des litiges et réclamations sur les affaires complexes et assister les autres membres de l'équipe dans ce domaine ;
  • Vérifier la qualité de service rendu aux clients grâce aux indicateurs d'activités mis à disposition. Proposer et mettre en œuvre les corrections nécessaires pour contribuer à l'atteinte des objectifs du service ;
  • Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien ;
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et des processus de travail en proposant des solutions adaptées et nouvelles aux situations complexes et/ou imprévues ;
  • Instruire, analyser et proposer des scénarii innovants au management face à des situations spécifiques ou problématiques qui nécessitent un arbitrage de leur part ;
  • Contribuer au développement des ventes en renforçant les liens avec les réseaux, en participant à l'évolution des produits, en informant des retours terrain et en proposant des améliorations;
  • Contribuer, piloter et/ou arbitrer des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l'entreprise;
  • Assurer une veille réglementaire et partager les enjeux liés à son domaine de compétence avec les acteurs des entités concernés, afin de promouvoir et de sensibiliser sur les problématiques d'actualité.

Liste de missions non exhaustive

Description du profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

  • Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+5 en Banque/Assurance ou relation clients ?
  • Vous entrez facilement en contact avec les autres ?
  • Vos collègues vous demandent régulièrement de relire leurs emails ?
  • On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
  • Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?
  • Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
  • On vient régulièrement se confier à vous ?
  • Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
  • Vous disposez de connaissance en droit, en fiscalité et en finance luxembourgeoise ? cette compétence serait un plus.

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Rejoindre Swiss Life, c'est faire le choix d'apporter votre motivation et votre expertise au service d'un projet collectif et d'une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d'agir pour construire votre parcours professionnel.

C'est également faire le choix d'une entreprise engagée :

  • Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l'engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations,
  • Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l'opération « Une Jonquille pour Curie »

Swiss Life fait partie des 94 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2021» et propose les avantages suivants :

  • Qualité de vie au travail (télétravail, conciergerie, nombreux événements conviviaux…)
  • PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l'employeur
  • CE
  • Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life
  • Compte Epargne Temps

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

#YourJobYourLife

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : E7520000001