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Service Delivery Manager / Directeur Consulting Services H/F

Le 1 avril

Critères de l'offre

  • Delivery manager (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : DEVOPS , Service Delivery manager , ITIL , Direction de programme , Manageur Voir plus , Développement agile , Delivery , Pilotage , Information Technology Voir moins

L'entreprise : CGI

L'entité opérationnelle E&U CGI de Lyon fait partie de la Business-Unit Grand Est qui compte plus de 1500 membres. L'entité E&U compte plus de 300 membres sur notre site de Lyon et travaille avec les grands donneurs d'ordre du secteur de l'énergie (EDF, Enedis, …).

Parmi ses expertises, vous trouverez des activité d'exploitation qui vont du support utilisateur multicanal, à l'expertise technique avancée en passant par l'exploitation applicative, en y incluant les meilleures pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.

Description du poste

En tant que Directeur Consulting Services, vous interviendrez dans les domaines suivants :

• Commercial :
- D'animer la relation client et réaliser le développement commercial d'un ou plusieurs comptes clients (farming et chasse)
- Promotion et valorisation du savoir-faire et des offres innovantes de CGI
- Participation et lead des actions d'avant-vente et formalisation de réponses aux appels d'offres

• Delivery :
- Service Delivery Manager, vous serez responsable de la signature du contrat jusqu'à la fin des travaux, incluant la gestion financière et organisationnelle, le respect des SLAs et de la qualité, ainsi que le pilotage des ressources
- Apport d'expertise et de conseil sur les activités d'exploitation en y intégrant les pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.
- Assurance d'un niveau élevé de satisfaction chez les clients

• Management :
- Responsabilité d'une équipe de 12 à 15 ingénieurs
- Accompagnement du développement de carrière de vos managés

Description du profil

Nous recherchons un leader capable de partager la vision CGI avec nos clients, nos équipes et nos partenaires.
Vous devrez porter une vision stratégique et ambitieuse auprès des membres et des clients.

Les principales compétences attendues :
• Connaissance du monde du service IT avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience de projet d'exploitation en tant que Directeur de Projet
• Dispose des compétences ou expériences sur les méthodologies Lean, ITIL, DevOps et SRE
• Excellent sens du relationnel, diplomate, à l'écoute
• Capacité à construire des relations durables de partenariat avec nos clients
• Leader et intègre, vous êtes doté d'une vraie fibre managériale
• Sérieux, rigoureux, organisé, vous aimez le travail de qualité
• Anglais courant.
Vous possédez ces compétences et vous souhaitez participer au développement de notre entité, rejoignez-nous !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 789457