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CONSULTANT SYSTEMES

Le 21 mai

Critères de l'offre

  • Consultant (H/F)
  • Rungis (94)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : TCP , Presales , Cahier des charges fonctionnel , Administration des ventes , DNS Voir plus , Flux , Innovation , Architecture technique , Support , Information Technology , Gestion du changement , Réseau , Installation logiciel , Accounting , Conduite changement , Environnement , IP , Facture , Simulation , Dhcp , Développement d'application , Accompagnement au changement , Cartographie , Fonctionnel , RH , Diagnostics , Gestion des projets Voir moins

L'entreprise : TOSHIBA

TOSHIBA, Leader mondial en solutions haute technologie ; met sa passion de l'innovation au service de ses clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

TOSHIBA Tec France Imaging Systems, dont le siège social est basé à Rueil Malmaison (92), compte 150 personnes et 8 filiales qui emploient 900 personnes. TFIS œuvre dans le domaine de la gestion de documents, des solutions et des systèmes d'impression et dispose d'une gamme de solutions permettant de répondre aux besoins de toutes les typologies de clients Grands Comptes, PME, ETI…

Dans le domaine de la gestion de documents, des solutions et des systèmes d'impression, TOSHIBA Ile de France est l'une des entreprises les plus dynamiques et les plus présentes sur ce marché. La satisfaction client est notre priorité au quotidien.

TOSHIBA IDF recrute pour son Siège Social de Rungis, un(e) Consultant(e) Systèmes.

Intervenant à la suite de la signature du contrat, vous rédigez le cahier des charges fonctionnels, paramétrez l'outil, apportez votre support aux key user clients et accompagner la gestion du changement. Véritable acteur à la conduite du changement, vous apportez également votre support aux équipes commerciales en amont ou en aval de la vente.

Description du poste

Vos différentes missions et responsabilités sont :

  • Installer et configurer les logiciels de dématérialisation et de gestion documentaire
  • Analyser et résoudre efficacement les problèmes du client
  • Créer une documentation détaillée lors des implémentations qui lui sont confiées ainsi que les guides et supports de formation
  • Dispenser les formations aux différents interlocuteurs
  • Remédier aux dysfonctionnements techniques lors des implémentations
  • Apporter son expertise sur la résolution de problèmes techniques complexes
  • Fournir un soutien après-vente aux équipes clients
  • Planifier, coordonner et arbitrer plusieurs projets en même temps
  • Mettre à jour le statut de chaque projet à l'aide des outils de gestion de projet fournis
  • Travailler en étroite collaboration avec le consultant fonctionnel et les ingénieurs avant-vente
  • Veiller à se maintenir à un haut niveau d'expertise en adéquation avec l'évolution des environnements informatiques et des réseaux.
  • Assurer une veille technologique sur le marché

Description du profil

Rigoureux et organisé dans votre démarche, vous êtes expérimenté(e) dans les domaines suivants :

  • la gestion de projets,
  • le diagnostic et la simulation de pannes informatiques,
  • la mise en réseau (TCP, IP, http, DNS, DHCP),
  • l'architecture technique de nos produits,
  • les méthodologies Agile dont ITIL,
  • la conception des cartographies fonctionnelles et applicatives.

Vous maîtrisez les différentes méthodes d'accompagnement au changement, l'environnement des solutions (Docuware, DPII, E-Geide, etc…).

Vous avez une connaissance des flux de gestion et vous mesurez l'importance de la dématérialisation (capacité à comprendre et à intégrer les contraintes et les enjeux technologiques).

Vous disposez d'une expertise sur le flux de dématérialisation et les process métiers clients et vous comprenez l'organisation des entreprises et leurs process métiers (RH, ADV, comptabilité, facturation, flux documents entrants et sortants…).

Doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, votre capacité à communiquer et à synthétiser les informations pertinentes aussi bien en interne qu'auprès du client vous permettent d'évoluer efficacement sur la fonction.

Vous bénéficiez d'une ou plusieurs expériences professionnelles pour lesquelles vous avez fait preuve de capacité d'analyse et de synthèse, d'un bon sens relationnel et d'une empathie orientée clients.

Poste basé sur Rungis avec des déplacements France entière ponctuels.


Référence : 865378