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Senior Change Manager H/F

Le 24 décembre

Critères de l'offre

  • Consultant en conduite du changement (H/F)
  • Issy-les-Moulineaux (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Cabinet de conseil , Processus , Amélioration continue , Risque , Restauration Voir plus , Production Voir moins

L'entreprise : Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Description du poste

Ce poste peut être basé à Evry ou Issy-les-Moulineaux

Accor est un leader mondial de l'hospitalité augmentée, qui propose des expériences uniques dans plus de 5 000 hôtels et résidences implantés dans 110 destinations. Plus que des nuits d'hôtel, Accor propose à ses clients de nouveaux modes de vie, de nouvelles façons de travailler et de se divertir, qui associent restauration, vie nocturne, bien-être ou coworking.

Le Groupe propose également des solutions digitales qui maximisent la distribution, optimisent l'exploitation hôtelière et enrichissent l'expérience client, adossée à l'un des programmes de fidélité les plus attractifs au monde.

Equipe :

Au sein du Service Production, l'équipe « Service Management » est en charge de la gestion des incidents et des problèmes, des changements et des configurations.

Missions :

• Avoir une vision transverse et consolidée de tous les changements affectant les applications et les infrastructures.

• Permettre l'amélioration continue du processus de changement.

• S'assurer de la cohérence, la complétude des informations liées aux changements, ainsi qu'à l'adhésion des équipes aux différents processus et procédures.

• S'assurer que les risques liés aux changements sont identifiés et maîtrisés.

• Animer les réunions avec les différentes parties prenantes pour valider les prérequis de passage en production des changements.

• Assurer la communication et la documentation des changements aux différentes directions avant toute mise en production.

• Participer à l'industrialisation des changements et mise à jour des procédures.

• Formation & accompagnement des utilisateurs.

Profil :

• Maîtrise du process Changement

• Bonnes connaissances techniques

• Savoir communiquer & être fédérateur

• Certification ITIL

• Vous bénéficiez d'au moins 4 ans d'expériences dans un cabinet de conseil sur des problématiques similaires.

• Vous êtes capables de travailler dans un environnement international et parlez couramment anglais.

• Vous savez allier méthode, rigueur et flexibilité.

• Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et capacité d'adaptation, vous travaillez facilement en autonomie comme en équipe.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 21021395