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GESTIONNAIRE DE PROGRAMME RELATIONNEL B TO B (F/H)

Le 1 juillet

Critères de l'offre

  • Responsable de programmes immobiliers (H/F) , Conseiller téléphonique (H/F)
  • Morangis (91)
  • Intérim - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Téléphone , Strategy , Assistance , Développement commercial , Programme manager Voir plus , Relation clientèle , B2B , Information Technology , Prescription , Qualité , Fidélisation , Amélioration continue , Courrier Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire de programme relationnel B to B H/F.

Description du poste

Au sein du Service Relation Clients, vous participez au développement d'un nouveau service, programme de récompense et fidélisation dédié aux clients. Au cœur de la stratégie de développement commercial, vous contribuez à la création et à l'évolution d'un service phare dont la vocation est d'une part, de renforcer la proximité avec les partenaires installateurs et d'autre part, de stimuler nos prescriptions de solutions.

Vos missions :

- Vous accompagnez les installateurs lors de l'ouverture et la création de compte fidélité.
- Vous les guidez dans la bonne utilisation du service en répondant à leurs questions par téléphone, email, courrier ou tchat.
- A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous participez au bon fonctionnement du service et à son évolution dans une logique d'amélioration continue.
- Au-delà de la qualité de l'offre et du contenu du programme de fidélisation, la qualité de service, l'écoute ainsi que le haut niveau de performance seront des éléments clés afin d'inciter les installateurs à rejoindre le programme.

Horaires : de 9h à 17h
Salaire : 1650 € sur 12 mois, restaurant d'entreprise, salle de sport.

Description du profil

Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation clients.
Votre goût de la relation clients et de l'assistance, votre esprit d'équipe, votre sens du relationnel et vos aptitudes en communication orale comme écrite vous permettront de réussir à ce poste aux missions évolutives.
Impliqué(e), vous êtes prêt(e) à vous investir et à participer ainsi au développement de notre qualité de service dans un environnement dynamique et en mouvement.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

Salaire et avantages

Salaire : > 1 650 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 001-202-0004449_02C