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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Il y a 16 heures

Critères de l'offre

  • Conseiller téléphonique (H/F)
  • Dardilly (69)
  • Intérim - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Support technique , Relation clientèle
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans la fabrication et la commercialisation d'outillage un assistant centre d'appels SAV. le poste est basé sur Dardilly.

Description du poste

intégrer au SAV vous assurez les missions suivantes :

•Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers
•Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés
•Aider à fournir aux réparateurs les supports techniques pour les réparations
•Assurer la collecte des informations et des produits pour notre département qualité
•Gérer les commandes de produits reconditionnés.

Description du profil

Issu(e) d'une formation technique de type électricité ou électromécanique vous avez une première une première expérience en Sav client.
Qualités requises pour réussir dans le poste :
Bonne aisance avec les outils digitalisés, l'informatique
Organiser dans son travail comprenant des tâches très variées, être réactif
Autonomie, savoir gérer les tâches par priorité, dans le respect strict des procédures (DOA, SOX, …)
Assurer avec rigueur le suivi des dossiers et respect des procédures
Bon relationnel interne et externe, sens du contact, pédagogue
Capable de comprendre et communiquer les problèmes techniques produits
Bonne gestion du stress, investi et flexible dans sa façon de travailler
Participer aux autres activités du Service Après Vente et venir en aide à l'équipe
Capacité à analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions

Salaire et avantages

Salaire 280 000 € brut/an

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 001-VLH-1734686_01C