Conseiller relation clients

Le 29 avril

Critères de l'offre

  • Consultant en gestion de la relation client (H/F)
  • Rhône (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries des composants & équipements
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Information Technology , Centre d’appels , Relation clientèle , Transporteur , Services d'assistance Voir plus , Customer service , Litige , Assistance technique , Satisfaction client , Support , Conseil , Amélioration continue , Accounting , Téléphone , CVC , Livraison , Intégration , Accueil , Centre relation , Climatisation , RH , Administratif , Fabrication , Aisance téléphonique , CRM , Bus , Tramway , Top , Multiples , Télé-travail , Fashion Voir moins

L'entreprise : GROUPE ATLANTIC

Le confort thermique, condition essentielle de notre bien-être, est devenu un enjeu de société majeur, par la nécessité de concilier les logiques économiques, écologiques et de santé.

Cela donne au GROUPE ATLANTIC une responsabilité accrue et nous conforte dans notre Mission : « Transformer les énergies disponibles en bien être durable, par la création de solutions de confort thermique éco-performantes, accessibles à tous et adaptées à chacun ».

Depuis plus de 50 ans, les énergies sont la matière première que nous valorisons et transformons en bien-être et en confort. En nous appuyant sur notre forte culture d'industriels, mais aussi en innovant sans cesse, nous transformons les idées, les compétences et les énergies en produits . Mieux : en systèmes intelligents qui améliorent le quotidien de chacun.

Notre métier : créateurs de solutions de confort thermique.

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?
Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?
La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?

Intégrez notre centre relation clients et rejoignez la filière régions en devenant CONSEILLER RELATION CLIENT (f/h) (ou plus communément super héros) au sein de notre Service d'Assistance Client !


VOTRE QUOTIDIEN

Au sein de la filière régions de notre Service d'Assistance Technique Client, vous apportez votre support à nos clients professionnels.
  • Accueil et renseignement par téléphone ou mail de nos clients, transcription des informations dans le CRM
  • Mise en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d'un dépannage ou d'une assistance technique
  • Activités administratives : traitement des demandes SAV, souffrances transporteurs, ouverture de compte, litiges comptables, …
  • Participation à l'amélioration continue du service et du discours client

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :
  • Vous avez une formation supérieure type NRC ou une spécialisation en télé conseil
  • Vous avez une première expérience en centre d'appels
  • Vous êtes à la recherche d'une équipe à l'esprit convivial au sein d'un service dynamique
  • Vous êtes livré avec une bonne dose d'empathie, d'esprit positif et de soif d'apprendre
  • Vous êtes à l'aise sur l'informatique

REJOIGNEZ-NOUS !
Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.
Accessible par tramway, voie rapide ( rocade est ), bus, piste cyclable et mobilité mode doux.

Les bonnes raisons de le faire ?
  • Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
  • Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
  • S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions décarbonées.
  • Un état d'esprit collectif hors norme
  • La disponibilité et la proximité des équipes
  • Un parcours d'intégration complet au sein de l'entreprise

CONDITIONS DU POSTE
  • CDI
  • A pourvoir dès que possible, d'ailleurs que faites-vous demain ?
  • Activités transverses avec de multiples services de l'entreprise
  • Télétravail possible à raison de 2jours/semaine
  • Participation employeur aux repas : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises
On a hâte de recevoir votre CV.
Ecrivez-nous quelques mots, histoire de nous dire pourquoi ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2022", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : D2203CRC