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Conseiller des Particuliers - Gévezé H/F

Le 28 mars

Critères de l'offre

  • Gévezé (35)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Customer service , Clientèle , Higher education , Fashion , Centrale Voir plus , Satisfaction client , Referentiels , Conseil , Qualité , Quantitative , Point de vente , Actions commerciales , Prise rdv , Systèmes d’informations , Recruitment , Opportunité commerciale , Activité commerciale , Relation clientèle , Fonds de commerce , Accueil , Prestation , Multi canal , Manageur , Suivi administratif , Leader , Agriculture , Structure , Parts , Digitale , Siège social , Réseau , Economics , Cooperative Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac+2 , BAC+3 , Bac+5

L'entreprise : Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.

Description du poste

Dans le cadre de l'application du Plan de Développement Multicanal de la Relation Client de la Caisse régionale, et dans le respect des règles et procédures en vigueur, le conseiller des Particuliers participe au développement et à la gestion d'une clientèle avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions commerciales proposées.

Abordons ensemble vos missions principales :

Relations multicanales et digitales

  • Assurer, dans un mode multi-canal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein d'un fonds de commerce ;
  • Proposer la gamme centrale de produits du Crédit agricole en mode multi-canal ;

Développement de la relation client

  • Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son agence et favoriser la réalisation des actions commerciales ;
  • Organiser son activité commerciale par la prise de RDV et la vente par différents canaux ;
  • Assurer un passage de relais et/ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;
  • S'assurer d'être dans les référentiels de performance et d'activité de son métier ;
  • Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignés par son manager et susciter des opportunités commerciales ;

Satisfaction client

  • Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente de son point de vente ;
  • Enrichir le système d'information clientèle et assure le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures internes ;
  • Soutenir et participer à l'accueil physique et dématérialisé de nos clients et prospects ;

Description du profil

Et vous ? Votre profil :

  • Vous avez une forte appétence commerciale et le sens de la négociation
  • Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur Bac +2 minimum
  • Dynamique, autonome, vous possédez de bonnes qualités relationnelles
  • Vous faites preuve de rigueur et d'organisation
  • Vous avez l'envie de construire un parcours professionnel vers des métiers d'expertise ou de management

Et nous ?

Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.

Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.

Premier réseau bancaire de l'Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l'action :

• De nos 1 500 collaborateurs au sein d'un réseau de 116 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 503 000 clients ;

• De nos 500 administrateurs vivant au cœur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 255 000 sociétaires.

Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande.

Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d'une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ».

À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l'ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu'à faire preuve d'utilité :

  • En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l'attractivité du département ;
  • En nous engageant en faveur de l'emploi avec le recrutement et notre soutien à l'insertion des jeunes ;
  • En intensifiant nos actions solidaires auprès des acteurs locaux et des publics fragilisés.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2022-28515