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BTS MCO en alternance - La FNAC (H/F)

Le 9 mai

Critères de l'offre

  • Négociateur immobilier (H/F) , Adjoint de direction (H/F) , Responsable de magasin (H/F) , Chef de rayon (H/F) , Conseiller de vente (H/F)
  • Paris (75)
  • Alternance / professionnalisation
  • Temps Plein
  • Niveau d'études : BAC

L'entreprise : IFCV Formations en alternance

L’IFCV, centre de formation partenaire des plus grandes entreprises !

L’IFCV est un centre de formation en alternance spécialisé dans les métiers du commerce, de la banque, du service, de la vente et du management. Chaque année, plus de 1600 jeunes sont formés en alternance au sein de l’établissement situé en plein cœur du quartier d’affaires de Levallois-Perret (92). Suivre une formation à l’IFCV, c’est s’engager dans la voie du succès et construire un vrai projet d’avenir. Chaque année, près de 500 postes sont à pourvoir au sein d’entreprises partenaires telles que Société Générale, AXA, BNP Paribas, Marionnaud, Levi’s…

L'IFCV est un organisme handi-accueillant.

Description du poste

Description de l’entreprise

Plus qu’une enseigne de référence, la Fnac est aussi un acteur culturel qui favorise la diversité au sein des ses équipes.

Pour chaque collaborateur, le parcours professionnel doit aussi être vécu comme une expérience unique, tout comme une visite en magasin pour les clients. L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Différents postes sont à pourvoir dans différents périmètres d’activité :
  • Vous êtes rattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d’encaissement.

 

  • Vous êtes rattaché(e) au responsable de votre département Produits Techniques, en charge des univers suivants : Photo, TV-Vidéo, Son, Micro-informatique.? Véritable ambassadeur de la relation client, vous dynamisez par vos ventes, les résultats de votre rayon. Vous accueillez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins.

 

  • Vous êtes rattaché(e) au responsable de votre département Produits Editoriaux, en charge des univers suivants : Musique, Vidéo, Jeux-vidéos, Livre et papeterie.?Véritable ambassadeur de la relation client, vous dynamisez par vos ventes, les résultats de votre rayon. Vous accueillez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins.

 

  • Vous êtes rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique du magasin. vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d’entreprise.

Description du profil

Profils recherchés

Vous préparez un BTS MUC, vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Poste en alternance à pourvoir à partir de Septembre 2016 (contrat de professionnalisation) pour une durée de 24 mois.

 

 

Aptitudes nécessaires pour le poste

  • Réflechir, comprendre, prendre des initiatives
  • Parler, s'exprimer par la parole
  • Travailler au contact des autres (collègues, clients...)

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AA5531QL