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Conseiller de vente Hôtellerie de Luxe H/F

Le 6 mars

Critères de l'offre

  • Conseiller de vente (H/F)
  • Lille (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Luxury Goods , Bar , Information Technology , Luxe , Tourism Voir plus , Clientèle , Booking Voir moins
  • Appliquer des consignes , Relationnel
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2 , Bac. Général

L'entreprise : Groupe Barrière

Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille

Description du poste

Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 14 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs.

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Calme et diplomate, vous savez gérer des situations difficiles ? Vous êtes sûrement le Conseiller de vente que nous recherchons.

Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont en charge de commercialiser l'offre Hôtellerie et Loisirs (Golf, Spa Bien Être & Thalasso) auprès de nos clients et de nos agents touristiques.

Rattaché(e) à un Manager des ventes votre mission sera de :

• Répondre avec enthousiasme et professionnalisme aux demandes téléphoniques et écrites de réservation et d'assistance des clients.
• Appliquer les techniques de ventes préconisées et traiter les demandes de réservation des clients en respectant les standards de qualité.
• Prodiguer un service personnalisé nécessitant une connaissance du produit et un discours adapté à la clientèle « luxe » du Groupe.
• Atteindre les critères de performance de service, de vente et de qualité individuels et d'équipe.

Horaires : 35h Hebdo / Horaires tournants et variables / Travail de week-end et jours fériés
Horaires de nuit avec majoration + 50% de votre rémunération entre 22h à 7h

Description du profil

Références et Qualités :
De formation Bac + 2/3 Hôtellerie / Tourisme / Commerce
Vous possédez plus de 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et du commerce.

Qualités primordiales :

La maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit comme à l'oral) est indispensable.
La maîtrise des outils informatiques pack office et d'un logiciel de réservation (type Opéra) est exigée.

De nature positive, passionné par le tourisme, l'hôtellerie et la satisfaction de vos clients, vous êtes autonome et aimez travailler dans un environnement nécessitant flexibilité et adaptation.
Vous avez un bon esprit d'équipe, une capacité d'écoute, vous êtes rigoureux et êtes capable de vous remettre en question.

Votre "Plus" ? Votre connaissance d'une deuxième langue étrangère: Allemand, Italien, Arabe littéraire et Chinois.

Travailler chez Barrière : Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier.

Référence : 6502