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Chargé de gestion et de relation client - CDD (H/F)

Le 2 mars

Critères de l'offre

  • Conseiller commercial (H/F) , Téléconseiller (H/F) , Conseiller clientèle (H/F)
  • Villeneuve-d'Ascq (59)
  • CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Plate forme , Centre d’appels , Gestion clients , Relation clientèle , Banque et assurance Voir plus , Assurance Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : aktisea

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans la Banque/Finance/Assurance, un(e) Chargé(e) de gestion et de relation client en CDD H/F.

Le poste est basé à Villeneuve-d'Ascq (Dépt. 59).

 

Description de l’entreprise

 

Notre client conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non-vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

Filiale à 100 % d'un grand groupe spécialisé dans la Banque/Finance/Assurance.

  • Distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs).
  • Commercialise ses contrats d’assurances non-vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels).

Au sein du métier Assurance de personnes, le Centre d’Expertise et de Relation Client (CERC) a pour mission d’assurer un traitement sécurisé et de qualité des opérations d’assurance vie et prévoyance et le traitement des opérations de sélection médicale.

Description du poste

Poste et missions

 

Au sein du métier « Assurance de personnes », le Centre d'Expertise et Relation Client (CERC) assure la relation et la gestion des opérations d’assurance-vie et prévoyance.

Le département Relation Client assure la relation écrite et téléphonique avec nos clients relative à la gestion de contrats d’assurance de personne dans le respect des délais, des procédures et du dispositif de maîtrise des risques.

 

Vos missions seront les suivantes :

Réceptionner des appels entrants et prendre en charge les demandes écrites pour accompagner nos clients: informations, réponses écrites à nos clients par mail ou courrier, etc.

Assurer la création et le suivi des demandes clients et être le garant de la satisfaction client au sein d’une équipe dynamique, accompagné par les référents et managers.

Description du profil

De formation supérieure, vous justifiez d’un an minimum en centre d’appels ou plateforme téléphonique.

Doté d’un très bon niveau de français et une bonne élocution, votre aisance relationnelle au téléphone vous permet de communiquer de façon claire.

Rigoureux, vous avez une écoute active, ainsi que le goût et le sens du service et de la satisfaction client.

Investissement, dynamisme, bienveillance et curiosité sont autant d’atouts pour réussir sur ce poste.

Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques.

 

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : ********************

Sarah, notre chargé(e) de sourcing est également joignable au 04.92.01.09.37.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2873