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Conseiller Commercial en ligne - H/F - CDI

Le 17 novembre

Critères de l'offre

  • Conseiller commercial (H/F)
  • Ille-et-Vilaine (35)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Conseil commercial , Clientèle , Gestion de réclamation , Prise rdv , Recruitment Voir plus , Manageur , Suivi administratif , Digitale Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac+2 , BAC+3 , Bac+5

L'entreprise : Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.

Description du poste

Abordons ensemble vos missions principales :

Relation multicanale et digitale :

  • Assurer, dans un mode multi-canal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers;
  • Promouvoir les nouveaux canaux et le digital par notamment les applis principales du CA, la vitrine et l'autonomie sur la BAM
  • Proposer les produits et services de l'univers de la banque au quotidien en mode multi-canal ;

Développement de la relation client :

  • Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du CRC et favoriser la réalisation des actions commerciales ;
  • Assurer un passage de relais et/ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;
  • S'assurer d'être dans les référentiels de performance et d'activité de son métier ;
  • Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignés par son manager et susciter des opportunités commerciales ;
  • Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service;
  • Optimiser les opportunités de contact en assurant la prise de rendez-vous;
  • Assurer la synergie entre les pôles d'activité et le réseau et être leader sur les relais aux pôles d'activité;

Satisfaction client :

  • Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente; Gérer les réclamations 1er niveau.
  • Enrichir le système d'information clientèle et assure le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures

Description du profil

Et vous ? Votre profil :

  • Vous avez une forte appétence commerciale
  • Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur Bac +2 minimum
  • Dynamique, autonome, vous possédez de bonnes qualités relationnelles
  • Vous faites preuve de rigueur et d'organisation


Dans la situation actuelle, nous maintenons notre activité de recrutement alors n'attendez-plus pour candidater !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2021-24188