Conseiller clientèle Octroi de Crédit Roubaix H/F

Le 18 février

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle entreprises banque (H/F) , Conseiller en gestion de patrimoine (H/F) , Chargé de clientèle assurance (H/F) , Conseiller clientèle (H/F) , Conseiller clientèle particuliers (H/F)
  • Roubaix (59)
  • CDD - 5 mois
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Relance , Assurance , Clientèle , Portefeuille
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Description du poste

Vous rejoindrez la direction Financement des particuliers au sein de la Vente et relation clients en tant que conseiller au Centre d'octroi, centre d'excellence de la relation client multicanal sur l'ensemble du périmètre CA Consumer Finance et de ses sous-traitants.

Vous aurez pour missions principales de :

Dans ce cadre, vous contribuerez au respect des engagements pris auprès de nos clients et assurez l'étude et acceptation des dossiers issus des équipes commerciales internes ou externes.

Ø Pour cela, vous serez amené à :

Ø > Étudier des dossiers de crédits en analysant la cohérence des informations.

Ø > Contrôler la validité des pièces justificatives fournies dans le respect des règles d'octroi et de conformité en vigueur.

Ø > Participer à la maîtrise du risque et au business de l'entreprise.

Ø > Gérer des appels entrants et sortants (clients internes et externes) et des mails. Évaluer pour chaque dossier, les points forts et les faiblesses afin de prendre la décision la plus adaptée.

Ø Faire preuve de discernement et de recherche de solution pour faire progresser la transformation.

Ø Garantir un suivi et une relance si besoin des dossiers sur lesquels des pièces complémentaires ont été demandées.

Ø Informer et expliquer les décisions prises sur les dossiers aux conseillers clientèle RPC.

Ø Préparer le dossier (complétude et conformité) pour le financement

Ø Procéder ponctuellement au financement des dossiers

Relation transverse

Ø Participer à la pérennité des relations commerciales et de confiance avec les équipes RPC en assurant des échanges réguliers.

Ø Accompagner les conseillers si besoin sur le montage des dossiers.

Ø Renseigner les commerciaux sur toutes questions de faisabilité des dossiers.

Ø Remonter à son manager les dysfonctionnements pouvant être observés afin d'apporter les améliorations nécessaires.

Respect des process :

Ø Mettre en œuvre et respecter les évolutions des produits, des outils, des normes et des process.

Ø Assurer la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de son portefeuille pour favoriser la transformation de ses dossiers.

Ø Veiller à son environnement de travail afin d'assurer la sécurisation des données clients présents dans les dossiers.

Ø Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2020-45563