Conseiller clientèle recouvrement commercial H/F

Le 5 août

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle entreprises banque (H/F) , Conseiller en gestion de patrimoine (H/F) , Chargé de clientèle assurance (H/F) , Conseiller de clientèle (H/F) , Conseiller clientèle particuliers (H/F)
  • Roubaix (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Clientèle , Crédit , Recouvrement , Portefeuille , Impayé Voir plus , Assurance Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Description du poste

Au sein d'une des Agences de Recouvrement Commercial Nord de notre direction Crédit France, vous optimisez le recouvrement commercial des dossiers en situation d'impayé dans le but de remettre le client dans une situation de régularité de paiement, et de favoriser le retour en gestion commerciale.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de :


- Relancer les clients à travers des campagnes d'appels entrants et sortants , gestion en portefeuille collectif des dossiers de crédit renouvelable et amortissable jusqu'à 4 impayés ou en attente de mise en place de plan de surendettement ;


- Obtenir la régularisation des impayés en intervenant auprès des clients ;


- Négocier une solution de recouvrement pérenne et garantir une satisfaction client de qualité ;


- Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation ;


- Définir et mettre en place des plans d'action dans le but d'atteindre les objectifs individuels et contribuer à la réussite collective de l'agence.

NB : le relation commerciale se fait exclusivement par téléphone.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2022-71367

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