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Conseiller de clientèle Agence de Rennes H/F

Le 27 janvier

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle entreprises banque (H/F) , Conseiller en gestion de patrimoine (H/F) , Chargé de clientèle assurance (H/F) , Conseiller clientèle (H/F) , Conseiller clientèle particuliers (H/F)
  • Rennes (35)
  • CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Crédit , Relance , Assurance , Clientèle , Portefeuille
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Description du poste

Vous rejoindrez la Direction Ventes Relation Clients, au sein de FDP, sur une Agence Commerciale en tant Conseiller clientèle.

Vous aurez pour missions principales de :

Vous commercialisez les produites de la gamme SOFINCO, auprès de nos clients B to C ; et assurez le traitement d'actes SAV simples, au sein d'une de nos unités : Réseau Proximité Clients .

Vous êtes garant du respect de nos politiques commerciales et de maîtrise des risques.

 En appels entrants ou sortants, vous optimisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client.

 Vous êtes garant de la réalisation de nos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d'affaire de votre unité.

 Vous assurez une relation clientèle, omni-canal, qualitative afin de fidéliser nos clients dans le respect de nos standards qualité.

  • Répondre à la demande initiale du client sur un flux : tel, web dans le respect des process
  • Découvrir et analyser la situation personnelle et financière du client
  • Adapter et personnaliser les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution crédit
  • Traiter des actes de SAV simples et savoir rebondir sur une proposition commerciale
  • Garantir l'excellence relationnelle dans toutes les inter-actions avec nos clients
  • Garantir la préservation de l'encours et de la marge en fonction de la rentabilité client
  • Assurer la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de son portefeuille.
  • Assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi
  • Emettre des appels sortants sur des fichiers qualifiés à des fins de fidélisation clients
  • Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.
  • Respecter les procédures définies dans un souci de qualité de service et d'atteintes des objectifs fixés.

Date de démarrage souhaitée : 25 mai 2020

Référence : 2020-45633