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CONSEILLER DE CLIENTÈLE (F/H)

Le 20 août

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle banque (H/F) , Conseiller clientèle (H/F)
  • Nantes (44)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Digitale , Assurance , Réclamation , Clientèle , Portefeuille Voir plus , Rentabilité , Banque et assurance Voir moins
  • Relationnel
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Expectra

Nous recherchons pour le compte de nos clients, établissements financiers présents dans le grand Ouest de la France, différents profils de Conseillers de Clientèle (F/H) pour accompagner le développement des agences de leurs territoires.

Description du poste

Sous la responsabilité de votre Directeur/Directrice d'Agence, les missions du Conseiller de Clientèle s'articulent sous 5 points :

Développer votre portefeuille : par la conquête de nouveaux clients et la vente de produits et services, la gestion de la rentabilité du portefeuille, traiter de manière proactive les opportunités commerciales sur l'ensemble des canaux de la relation.

Proposer les produits et services :
- Contribuer au développement du PNB de l'agence par le rebond commercial et/ou la vente de produits et services,
- Identifier les projets, besoins et attentes du client et proposer les services adaptés.

Gérer et suivre la relation clientèle :
- Assurer le traitement des événements relatifs aux clients de son portefeuille,
- Répondre aux sollicitations selon les différents canaux de communication (agence, téléphone, mail,...),
- Veiller à la mise à jour des données clients,
- Participer à la gestion des incidents et réclamations,
- Gérer les risques clients selon les exigences réglementaires et de conformité,
- Favoriser les synergies entre les différents marchés.

Développer la satisfaction client :
- Respecter et appliquer la «promesse relationnelle»,
- Contribuer au développement de la satisfaction client.

Accompagner le client dans la maîtrise des outils digitaux :
- Savoir utiliser l'ensemble des applications digitales clients et conseillers,
- Promouvoir et privilégier les canaux à distance auprès du client,
- Accompagner le client dans l'utilisation des outils digitaux sur le site client et les applications.

Description du profil

De formation supérieure (Bac+2/3 minimum), vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les produits et services de la Banque et de l'Assurance dans leur globalité et l'accompagnement de nouveaux clients vous anime au quotidien.

Salaire et avantages

23000€ par an

Référence : 307-K39-R000170_06R