Conseiller Relation Clients par téléphone BtoB - Bilingue Néerlandais (H/F)

Hier

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Assurance
  • Langues souhaitées : Néerlandais
  • Niveau d'études : CQP - Certificat de Qualification Professionnelle

L'entreprise : SantéVet

Depuis plus de 18 ans, SantéVet est LE leader de l'assurance santé animale ! Chiens, chats, NAC, ils font partie intégrante des familles que l'on accompagne et nous avons à cœur de protéger leur santé.

Notre vocation est claire : nous souhaitons que tous les propriétaires d'animaux de compagnie puissent accéder aux meilleurs soins vétérinaires. Ils sont déjà plus de 280 000 à nous avoir confié la santé de leur boule de poils (ou de plumes !) et chaque mois, nous traitons plus de 60 000 feuilles de soins en 48 heures.

Avec un esprit start-up et innovant, notre entreprise ne cesse de se développer en France et en Europe. Pour soutenir cette croissance, nous recherchons nos futurs collaborateurs !

Notre secret pour y arriver ? Un mélange de savoir-être et de savoir-faire afin d'accéder à notre belle entreprise et d'y rester le plus longtemps possible.

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Description du poste

Notre entreprise

Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd'hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

Votre cadre de travail

  • En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l'ancien garage historique Citroën à Lyon 7.

  • Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),

  • Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 17h et 10H et 18H (35h).

Votre mission

Vous faites des appels sortants et entrants auprès des clients ou prospects B2B sur les territoires définis et vous animez des webinaires.

Nos conseillers ont pour mission de :

  • Répondre aux appels entrants avec une énergie positive et une attitude accueillante,

  • Écouter attentivement les besoins et les préoccupations de nos clients, en démontrant une compréhension empathique,

  • Apporter une réponse claire et une solution adaptée à la demande,

  • Garantir la satisfaction client à travers les réponses apportées par téléphone, e-mails et courriers.


Description du profil

Votre profil

Chez Santevet Group, nous souhaitons mettre en avant la satisfaction client et recherchons une personne qui souhaite rejoindre une équipe dédiée à offrir un service remarquable.

Pour cela, nous recherchons une personne ayant :

  • Une expérience réussie au sein d'un service client, idéalement dans l'assurance

  • Une facilité à gérer efficacement les demandes de nos clients et s'assurer de sa satisfaction,

  • Une capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et professionnalisme,

  • Une flexibilité à s'adapter à des situations changeantes et aux nouvelles procédures,

  • Une aptitude à travailler efficacement au sein d'une équipe collaborative et à partager des informations pour améliorer l'expérience client globale.

Nos avantages

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu'ils repartent avec le soir…).

Chez nous, vous trouverez :

  • Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,

  • De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, une prime d'intéressement, une prime vacance et une prime de mobilité,

  • Un restaurant d'entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d'entreprise,

  • Un management de proximité et des supers collègues,

  • Un environnement bienveillant et convivial,

  • Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres.

Vous hésitez encore à postuler ?

  • 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet

  • 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro

  • 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance

  • 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi »

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1554657

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