Conseiller clientèle (F/H)Engie

La Garenne-Colombes (92)CDI
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L'entreprise : Engie

Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?

Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.

Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.

ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.

#WithENGIE

Description du poste

ENGIE Vianeo est la marque du groupe ENGIE qui accompagne le développement de la mobilité électrique au quotidien et dans la durée en investissant dans des réseaux de bornes de recharge publiques qu'elle opère. Avec engagement, transparence et simplicité, l'ambition d'ENGIE Vianeo est d'accélérer la transition vers une mobilité décarbonée. S'appuyant sur l'expertise de pointe du groupe ENGIE, ENGIE Vianeo accompagne les collectivités, entreprises et transporteurs dans leurs enjeux de décarbonation pour permettre à tous les consommateurs de se déplacer en limitant les émissions de particules et de CO2.


Conseiller Clientèle Niveau 2 (F/H)
Chez ENGIE, nous sommes à la pointe de la transition énergétique, et notre division Mobilités Electriques joue un rôle crucial dans cette révolution. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Niveau 2 passionné pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à façonner l'avenir de la mobilité durable.
Ce que nous attendons de vous
- Traiter les sollicitations commerciales et techniques des clients particuliers et professionnels sur un périmètre européen
- Gérer les demandes clients en français et en anglais, principalement par courriel
- Analyser et résoudre les réclamations clients, les questions de facturation et les demandes spécifiques
- Contribuer à l'amélioration continue de notre outil de gestion de la relation client (CRM)
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale
Votre profil
- Titulaire d'un Bac pro ou Bac+2 avec une expérience confirmée dans la relation clientèle
- Maîtrise des techniques de réponse aux sollicitations clients et des outils de la relation client
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- La connaissance d'une troisième langue (néerlandais, allemand ou espagnol) est un atout
- Intérêt pour la mobilité électrique et connaissance des fondamentaux des bornes de recharge
- Sens du service, polyvalence, autonomie et capacité à travailler en équipe
Lieu de travail
La Garenne-Colombes (92)
Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans l'expansion de nos activités de Mobilités Electriques en Europe
- Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe international
- Un environnement de travail stimulant et innovant
- La possibilité de contribuer concrètement à la transition énergétique
- Un équilibre vie professionnelle-vie personnelle respecté
Pourquoi nous nous soucions
Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et vivez une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et faites partie de l'aventure du siècle !
ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pour participer au processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.

Business Unit: GBU Local Energy Infrastructures

Division: LEI EM - France

Entité légale: ENGIE Mobilités Electriques - EMé

Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)

Niveaux de qualification: Bac +3 (Licence, Bachelor)

Nom de l'entreprise: Local Energy Infrastructures France

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au poste de Conseiller clientèle (F/H) - CDI.

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Référence : 58821