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Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H)

Il y a 23 heures

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Illzach (68)
  • Alternance / apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Gestion de sinistre , Clientèle , Epargne , Prévoyance , Assurance Voir plus , Assurance dommage Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : MACIF Siège social

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.



Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction après vente assurance, le Conseiller Relation Client à Distance va :

- Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois
- Développer des relations de confiance avec le sociétaire et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers

Description du profil

Vous êtes inscrit dans un cursus de formation supérieure de niveau Bac+3 dans le domaine de la banque/assurance.

Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres Habitation/Automobile ou vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers complexes, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction

Vous recherchez une expérience vous permettant de mettre à contribution votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre force de persuasion.

Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de rigueur et vous êtes doté de capacités relationnelles et organisationnelles.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2020-577