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Alternance Conseiller Clientèle Raccordement H/F

Le 1 mai

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Brest (29)
  • Alternance / apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Environnement, Eau, Energie
  • Domaines d'expertise : Clientèle , Mutuelle
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du reseau de distribution d electricite. Elle developpe, exploite, modernise le reseau electrique et gere les donnees associees. Elle facilite la transition energetique des territoires en les accompagnant dans le developpement et la planification de leur production d electricite d origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le depannage 24h/24, le releve des compteurs et toutes les interventions techniques.
Independante, Enedis delivre la meme qualite de service aux fournisseurs d energie. Comme le prevoit la loi, elle a etabli un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Regionale Bretagne assure la construction, la conduite, l exploitation, l entretien et le depannage des reseaux de distribution d electricite sur les departements du Finistere, des Cotes d Armor, de l Ile et Vilaine et du Morbihan.

Description du poste

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.

Votre activité consistera à :

- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels

- Réaliser les études et leur chiffrage

- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés,

- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)

- Programmer les interventions techniques


Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c

https://youtu.be/lqLfjB94b2c

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Lieu de travail : Brest

Description du profil

Vous souhaitez préparer un BAC Pro, Titre Pro Niv. IV ou un BTS en lien avec des métiers de conseiller clientèle à distance, alors cette offre est faite pour vous !

Vos atouts

Appétence pour le métier de la clientèle

Bon relationnel, empathie

Autonome et organisé

Soucieux de la satisfaction clientèle

Curiosité (demandes clients diverses et variées)


Avantages

- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement

- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d'entreprise (vacances, culturel…)

Merci de joindre à votre candidature :

votre CV ainsi que votre lettre de motivation accompagnés de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

Enedis

Référence : 2021-26144