Retour à la liste

Conseiller Clientèle Financements F/H

Le 20 mai

Critères de l'offre

  • Nord (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Téléphone , Customer service , Appel entrant , Plate forme , Clientèle Voir plus , Relation clientèle , Financement particulier , Qualités redactionnelles , Techniques de vente , Prévention des risques , Accueil , Qualité , Entretien téléphonique , Contact client , Aisance téléphonique , Churn , Crédit Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac. Général , Bac+2

L'entreprise : JOBINLIVE

JobinLive propose, depuis maintenant plus de 10 ans, des solutions RH toujours plus innovantes en matière de Conseil et de Recrutement.

Pour accompagner les travailleurs handicapés dans leurs recherches et les entreprises dans leurs objectifs RH, JobinLive propose chaque jour des solutions de plus en plus adaptées et des outils toujours plus pertinents .

Description du poste

JOBINLIVE recrute pour le compte de son client Société Générale



Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires.

Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients de Disponis (Filiale de Franfinance). Après une formation de deux semaines à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants) auprès de notre clientèle de particuliers (équipe Service après-vente).





Votre rôle





  • Vous traitez les appels téléphoniques et les mails des clients en apportant une réponse de qualité dans le respect des procédures.


  • Vous participez à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients afin de vendre les différents produits de la gamme.


  • Vous participez à la lutte contre l'attrition en détectant les clients qui vont solder et en faisant une contre-proposition adaptée.


  • Vous participez à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation.


  • Vous fiabilisez les données clients.






Bonne connaissance des techniques de vente et de la conduite d'entretiens téléphoniques



Bonnes qualités rédactionnelles, bon relationnel client, discours commercial pointu.



Le temps de prise d'appels est d'environ 50%.



Description du profil

De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le goût de l'accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV).



Rigoureux(euse) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et vos capacités d'écoute et d'analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l'accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.



Ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.





Poste basé à Marcq-en-Baroeul.



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 21000OYQ_1653045844