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Alternance - Conseiller(e) Clients par téléphone H/F - Dép.90( Belfort)

Le 24 septembre

Critères de l'offre

  • Conseiller client (H/F)
  • Belfort (90)
  • Alternance / apprentissage - 24 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Domaines d'expertise : Facture
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : JOBINLIVE

JobinLive propose, depuis maintenant plus de 10 ans, des solutions RH toujours plus innovantes en matière de Conseil et de Recrutement.

Pour accompagner les travailleurs handicapés dans leurs recherches et les entreprises dans leurs objectifs RH, JobinLive propose chaque jour des solutions de plus en plus adaptées et des outils toujours plus pertinents .

Description du poste

Qui sommes-nous ?



Au travers de son réseau commercial, ORANGE assure l'accueil de ses clients grand public et la relation par téléphone de ses offres.



Les entités d'accueil sont les SERVICES CLIENTS ORANGE chargés de répondre à l'ensemble des questions de nos clients sur toute l'offre de service Orange Grand Public.



Le SERVICE CLIENTS ORANGE EST assure l'accueil et la satisfaction de nos clients Grand Public en prenant en charge leur demande par téléphone, en leur proposant nos offres en fonction de leurs besoins et en les assistant dans leurs usages.




Quel sera le contenu de la mission ?



Au sein du Service Clients Orange Est, vous répondez aux demandes du client en l'accueillant par téléphone, en analysant son besoin et en lui apportant une réponse adaptée (information, conseil et vente des produits et services, renseignements sur facture).



Vous saisissez l'opportunité de cette relation pour proposer de nouvelles offres à votre client, dans une logique de satisfaction.



« Vous faites en sorte qu'un client qui appelle raccroche avec le sourire »



Pourquoi cette mission est intéressante ?



A nos côtés, vous bénéficiez d'une formation initiale de 6 semaines.



Des experts d'Orange vous enseignent les compétences pour le traitement des appels clients, les connaissances nécessaires sur les produits/services, mobile, fixe, internet/TV et leur prise de commande dans le système d'information.



Des modules de formation sont consacrés à votre intégration en entreprise.



Vous êtes accompagné(e) par un tuteur expérimenté dans l'appropriation de votre métier.



La rémunération proposée comporte un fixe lié à l'âge au moment de la signature du contrat et un complément sous forme de part variable lié à l'atteinte des résultats.

Description du profil

Qui cherchons-nous ?



Vous souhaitez intégrer un BTS NDRC pour la rentrée 2021.



Vous recherchez un contrat en alternance pour développer votre expérience professionnelle dans le domaine de la vente, de la téléphonie, du multimédia et du digital.



Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens de la communication et le goût du challenge.



Vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.



Vous savez travailler en équipe, être réactif(ve).



Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.



Quelle est la date de démarrage et la durée de la mission ?

Dès le 19 Juillet 2021 pour une durée de 24 mois



Lieu de mission : 9 rue Sophie Germain 90006 BELFORT



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 60881e8b556c9