Assistant Chef de Réception H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'Ibis Paris CDG Airport c'est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Notre équipe recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Chef de Réception pour accompagner et renforcer l'équipe de management de la réception.

Vos missions :

Véritable bras droit du Chef de Réception, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience client et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Encadrer, fédérer et motiver les équipes de réception afin de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité.
• Veiller à l'application et au respect des standards et valeurs de la marque Ibis.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences grâce à la formation, au coaching et au suivi quotidien.
• Assurer une communication fluide et une coordination efficace avec l'ensemble des services de l'hôtel.
• Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et contribuer activement à leur fidélisation.
• Superviser les procédures administratives liées à la réception et veiller à leur bonne application.
• Participer à l'organisation et à l'optimisation des opérations de la réception dans une logique d'amélioration continue.

Passionné(e) par l'hôtellerie et le contact client, vous aimez relever les défis du terrain et accompagner les équipes vers la réussite.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Sens du leadership et esprit d'équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.

Vous incarnez pleinement l'esprit Heartist® : vous placez l'humain au cœur de votre métier, tant dans la relation avec les clients que dans l'accompagnement de vos collaborateurs.

• Niveau Bac/Bac+2 minimum avec 1 à 2 ans d'expérience en management.
• Français et anglais.
• Maîtrise du logiciel OPERA est un plus.
• Bonne humeur communicative et capacité à motiver son équipe.
• Sens de l'initiative et goût pour la réalisation de projets.

• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Prise en charge du titre de transport à 50 %
• Parking gratuit à disposition
• Parcours d'intégration au sein des différents services de l'hôtel
• Mutuelle d'entreprise
• Restaurant du personnel
• Avantages CSE
• Un environnement stimulant au sein d'un hôtel de référence