Retour à la liste

Chef de projet Intégration Outil H/F

Le 16 avril

Critères de l'offre

  • Consultant en systèmes d'information (H/F) , Ingénieur Telecom & Réseaux (H/F) , Architecte réseau télécom (H/F) , Chef de projet (H/F) , Chef de projet informatique (H/F)
  • Meudon (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Migration , Javascript , Fibre optique , FTTH , Intégration web Voir plus , xDSL , SQL , Réseau Voir moins
  • Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur

L'entreprise : Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste

Au sein de la direction Expérience Client et Collaborateur, vous interviendrez comme Chef de projet intégrateur outils, pour les domaines suivi d'activation ( FTTH) et le SAV Fibre optique (FTTH) et cuivre (XDSL) pour l'ensemble des clients Bbox (souscription, migration et déménagement).Bouygues Telecom a une très forte ambition de croissance de son parc clients FTTH pour les 3 années à venir. La Direction Expérience Client et Collaborateur est au cœur de cet enjeu et a pour objectif d'améliorer l'expérience client dès leur commande d'activation de ligne, lors de l'opération de raccordement, de SAV et la qualité du réseau. Pour répondre à cela, le service travaille également sur l'évolution et la mise en place de nouveaux outils auprès de ses collaborateurs. Les principales missions seront les suivantes : La mise en service des processus, définis par les pilotes de processus, notamment pour la nouvelle application des installateurs / mainteneurs FTTH/XDSL qui est développé sur Service Now et Salesforce. Ces outils doivent optimiser les planning de nos techniciens, les aider à utiliser le s processus définis par Bytel, les piloter et à les améliorer. Le Chef de Projet s'appuie sur ses connaissances des processus en place. Elle nécessite une prise de recule pour analyser l'impact des processus à implémenter afin de garanti r son applicabilité, mais également pour proposer des améliorations afin d'améliorer l'efficacité (cout, délais, qualité). ACTIVITES PRINCIPALES • Implémenter des processus • Mettre en place des KPIs sur les processus implémentés • Analyse des suspicions d'incident • Analyse des demandes d'évolution • Communiquer sur les évolutions • Contribuer aux projets impactant les outils • Participe aux tests de l'outils lors des phases d'évolution

Description du profil

Issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'un bon relationn el, un esprit d'équipe, un esprit de synthèse, vous maitrisez la méthode projet et vous aimez les challengesVous êtes force de proposition, pragmatique, vous aimez innover et avez une très forte appétence pour la techniqueVous avez un fort sens « client » pour anticiper les impacts client et/ou viser les améliora tions potentielles de l'expérience client Qualités requises :Relations trans verses, Bon communiquantEsprit de synthèse, Sens de l'objectif, Pragmatisme Curieux et au fait des nouvelles technoMaitrise de la suite Office (Excel, Vi sio, Powerpoint, Teams…),Connaissance en SQL,Maitrise du java script et le pl us est la connaissance du progiciel ServiceNow

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : RC20/141 35152181