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Chef de Projets CRM H/F

Le 10 juillet

Critères de l'offre

  • Consultant (H/F) , Consultant business intelligence (H/F) , Consultant en stratégie (H/F) , Chef de projet CRM (H/F) , Chef de projet informatique (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Marketing , Réseau , CRM , ERP , Paie Voir plus , Cegid , Fonctionnel , Rédaction cahier des charges Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Diplôme de grande école de commerce

L'entreprise : CEGID

Cegid, c'est un groupe international de plus de 3000 collaborateurs dans plus de 15 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.

Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.

Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.

Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre !

Description du poste

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à un projet ambitieux ?

Rejoignez-nous et ensemble accélérons nos talents pour faire de Cegid le partenaire préféré de tous nos clients autour de solutions à haute valeur ajoutée !

Intégré(e) au sein de notre Direction Marketing et plus précisément dans notre équipe Data Marketing, dans un contexte de transformation digitale, vous aurez le rôle de Chef de Projet CRM et serez responsable de l'outil CRM, de la satisfaction des utilisateurs, de la formation de ces derniers, et de la qualité des données qui s'y trouvent en partenariat avec un autre Chef de Projet CRM.

Vos challenges

  • Vous accompagnez la mise en place des formations
  • Vous mettez à jour les supports de formation multimédia et la documentation utilisateur en fonction des derniers développements CRM
  • Vous développez un réseau de référents CRM au sein des équipes commerciales et assurez les premiers niveaux de support. Dans le cadre de ces activités, vous co-animez une communauté d'utilisateurs
  • Vous enrichissez la base CRM : vous gérez la reprise de données clients des sociétés acquises et vous intégrez les données externes (achats de bases) tout en respectant les normes sur la qualité des données
  • Vous pilotez les évolutions fonctionnelles du CRM et des outils complémentaires : recueil et analyses des besoins, rédaction de cahiers des charges fonctionnels, gestion du suivi des évolutions
  • Vous assurez une veille fonctionnelle (usages, technologies) et proposer des évolutions
  • Vous travaillez en partenariat avec les prestataires internes (DSI) et externes et suivez le déroulement des projets
  • Vous réalisez des analyses et reporting

Description du profil

Parlons de vous…

  • Vous êtes diplômé d'un BAC + 5 d'une école de commerce ou d'ingénieur avec une spécialisation en commerce/marketing
  • Vous avez 2 ans d'expérience dans un poste similaire, ou 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale en tant qu'utilisateur d'un CRM
  • Vous avez été amené à occuper des missions de gestion de projet de CRM dans un contexte B2B

    Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre curiosité, votre pédagogie et votre communication qui feront la différence.
    Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 3018