CHEF DE PROJET CRM DIGITAL F/H

Le 3 mai

Critères de l'offre

  • Chef de projet CRM (H/F)
  • Ivry-sur-Seine (94)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Adobe Campaign , CRM , Direction informatique , Marketing digital , Systèmes d’informations Voir plus , Mailing Voir moins

L'entreprise : Fnac Darty

La Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2012 de 90 magasins, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 66 points de vente répartis dans sept pays : la Belgique, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, le Maroc et le Brésil.

Parallèlement à son activité de distributeur, la Fnac joue un rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés. En 2012, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 061 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.

Description du poste

Nous sommes les partenaires de vos cartes cadeaux à Noel, de vos moments de pause lecture en gare. Vous avez sûrement déjà acheté une machine à laver dans un de nos magasins ou même commandé votre 1ère machine à café sur internet. Aujourd'hui on vous propose de nous rejoindre au sein de notre Direction Informatique.

Le chef de projet doit assurer une triple mission :


•Mettre en œuvre la roadmap des projets CRM France, Espagne, Portugal et Belge : nouveaux cycles CRM automatiques pour les enseignes Fnac et Darty, évolutions de cycles existants, évolutions des pratiques de ciblages.
•Maintien en condition opérationnelle des applicatifs constituants la plateforme marketing digital : Adobe Campaign & SAS.
•Support aux équipes métier dans le cadre des campagnes marketing emailing, SMS, push

Le chef de projet est le garant de la bonne adéquation entre les besoins du métier et les systèmes d'information, il est force de proposition, analyse et formalise les besoins utilisateurs et suit le déploiement en accompagnant les utilisateurs dans la mise en place du projet.
Le Chef de projet est le garant de l'implémentation technique réalisée par un centre de service. Tout au long de la conduite du projet, il veille aux respects des coûts, des délais, de la qualité et du respect à la conformité GDPR.
Le chef de projet est aussi le responsable de la tenue des applicatifs en condition opérationnelle, en ce sens il veillera à ce que l'ensemble de l'ensemble des indicateurs de performance et techniques soient suivis, que les évolutions techniques nécessaire à la tenue de ces objectifs soient mises en place.

Compétences
• Autonome, rigoureux et organisé
• Forte capacité de collaboration et de communication
• Qualités relationnelles : Aisance, dynamisme et rigueur
• Qualités rédactionnelles : Rédaction des présentations, Compte rendu, des cahiers des charges fonctionnelles, des procédures…
• Esprit de synthèse
• Esprit analytique, doit donner à ses interlocuteurs des éléments permettant de faire des choix.
• Intérêt pour les nouvelles technologies,
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès des interlocuteurs métiers.
• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques, financiers et juridiques.
• Connaissance des exigences GDPR


Compétences Spécifiques
• Plus de 7 ans d'expérience en prestation dans le domaine du CRM
• Plus de 5 ans d'expérience sur l'outil Adobe Campaign
• La connaissance de SAS est un plus.
• Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de projets multi intervenants
• Compréhension des modèles de données.
• Une bonne maitrise des logiciels de bureautique.
• Mission en partie en anglais

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : F/FDPS/EL-6839