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Chef de projet CRM Fidélité F/H

Il y a 24 heures

Critères de l'offre

  • Chef de projet CRM (H/F)
  • Clichy (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Marketing et communication , Strategy , CRM , Digitale , Adobe Campaign Voir plus , Paramétrage , E-crm , Recette , Gestion de campagnes , Marketing , A/B testing , e-commerce , Web Analytics Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac+2 , BAC+3 , Bac+5

L'entreprise : Monoprix

Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commerce de centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes en France, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidien 800 magasins, avec trois formats d'enseigne - Monoprix, monop' et Naturalia - et deux sites e-commerce, monoprix.fr et Sarenza. En 2019, le groupe réalise 5 milliards d'euros d'activités. Première enseigne généraliste à référencer un produit bio en 1990, Monoprix n'a cessé d'amplifier sa stratégie au service d'une alimentation plus responsable. Aujourd'hui, l'enseigne propose une offre très large de près de 700 références alimentaires responsables (bio, équitable ou pêche responsable).

Description du poste

Vous maîtrisez la gestion de campagne CRM

Alors devenez Chef de projet CRM senior F/H, on vous laissera le champ libre pour développer des solutions digitales innovantes et facilitatrices.

Participez à la stratégie globale de la direction !

Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, et au sein du pôle CRM et programme relationnel, vos principales missions seront les suivantes :

Stratégie

- Définissez la stratégie omni-canale
- Créez les offres de parcours Client et Plan d'action relationnel multicanal : cibles, objectifs, messages, offres, canaux...
- Suivez des KPIs et du ROI
- Émettez des Recommandations d'optimisations et mise en oeuvre, A/B testing
- Effectuez la veille et le benchmark sectoriel
- Accompagnez les équipes sur les best practices en marketing automation : mise en place de nouveaux outils et fonctionnalités dans l'outil de gestion de campagnes visant à développer la performance des campagnes CRM en 360.

Mise en oeuvre opérationnelle

- Créez des supports de communication
- Paramétrez dans l'outil de gestion de campagnes
- Optimisez les processus (Gestion de campagnes marketing)
- Coordonnez le paramétrage de l'outil marketing avec l'équipe technique
- Choisissez les partenaires, suivez la mise en oeuvre, recette, mise en production, formation et accompagnez des gestionnaires de campagnes CRM
- Coordonnez des prestataires externes et intervenants internes

Pilotage de l'activité

- Construisez et optimisez des tableaux de bord clients pour piloter au mieux l'activité
- Construisez ou co-construisez avec les équipes data science et web analytics
- Faites des recettes et déployez
- Mettez à jour et optimisez

Administration de l'outil de gestion de campagnes (Adobe Campaign) :

- Monitorez la délivrabilité
- Mettez en place les actions permettant d'améliorer, choisir et déployer les évolutions de l'outil en lien avec les besoins métiers

Description du profil

De formation supérieure en marketing/communication, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en CRM, idéalement dans le secteur de la distribution.

Intéressé(e) Postulez !

Compétences et qualités requises :

- Expertise en CRM / E-CRM
- Expertise e-commerce
- Vision client et sens commercial
- Maîtrise d'un outil de gestion de campagnes
- Organisation
- Sensibilité esthétique
- qualités rédactionnelles

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : GEKK376