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Responsable Equipe TMA H/F

Le 31 mars

Critères de l'offre

  • Chef d'équipe (H/F)
  • Roubaix (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Domaines d'expertise : Tierce maintenance , Manageur , ERP , Budget , Paie Voir plus , Gestion des litiges , Business reporting , Couverture , Intégration , Prestation , RH , Qualité , Déploiement , Consulting Voir moins

L'entreprise : CEGID

Votre écosystème

Cegid, c'est un groupe international de plus de 3000 collaborateurs dans plus de 15 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
En rejoignant Cegid, vous vous donnez les moyens de vivre vos ambitions et d'être créateur de valeur.

Ensemble accélérons nos talents !

Description du poste

Vos missions

  • Vous gérez une équipe TMA : recrutez les ressources nécessaires, gérez les compétences et organisez les formations (produits, méthodologie et savoir-être), gérez les parcours d'intégration…,
  • Vous gérez et optimisez les affectations de dossiers et missions des consultants de votre équipe,
  • Vous définissez et pilotez les objectifs des consultants,
  • Vous validez en termes de faisabilité technique les propositions faites par la force de vente,
  • Vous vérifiez la bonne exécution des prestations (contrôles, comptes-rendus, sondages client,…),
  • Vous produisez des états de reporting sur l'activité,
  • Vous garantissez la satisfaction client,
  • Vous prenez en charge la gestion des litiges déploiement clients et les résoudre,
  • Vous suivez des KPIs
  • Vous suivez la couverture du budget et les indicateurs clés.

Description du profil

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?

Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse.

Basé(e) sur notre site à Roubaix, vous intégrez notre BU Retail et êtes plus précisément au sein d'une équipe de Tierce Maintenance Applicative en charge d'assurer la satisfaction de nos clients du Retail.

En tant que Responsable Equipe Consulting, vous pilotez une activité services en centre de profit afin d'assurer l'employabilité et la disponibilité des équipes de Consultants et ainsi préserver un haut niveau de satisfaction client (qualité des prestations).

Ce poste est ouvert dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Vos forces

  • Vous justifiez d'une expérience confirmée sur le management d'une équipe TMA,
  • Vous êtes orientés KPIs et avez un bon relationnel ce qui fait de vous un bon communicant permettant d'assurer la relation client,
  • Idéalement, vous connaissez des produits de Cegid et notamment de la BU Retail,
  • La maitrise de l'anglais dans un contexte professionnel est un plus ;

    Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre engagement, votre esprit d'équipe et votre curiosité qui feront la différence !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 3368