Responsable du service Client (F-H)

Le 7 mai

Critères de l'offre

  • Chef d'équipe (H/F) , Responsable service clients (H/F)
  • Rhône (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Manageur , Hygiène , Environnement , QHSE , Sécurité Voir plus , Prestation , Qualité , Administratif , Production , Learning Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+1 , Bac+2 , BAC+3 , Bac+5

L'entreprise : JOBINLIVE

JobinLive propose, depuis maintenant plus de 10 ans, des solutions RH toujours plus innovantes en matière de Conseil et de Recrutement.

Pour accompagner les travailleurs handicapés dans leurs recherches et les entreprises dans leurs objectifs RH, JobinLive propose chaque jour des solutions de plus en plus adaptées et des outils toujours plus pertinents .

Description du poste

JOBINLIVE recrute pour le compte de son client Bureau Veritas

Présent dans 140 pays, l'engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l'évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l'excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.

Mission :

Manager d'une équipe d'une dizaine de Chargés de la relation client

Etre le garant de la fiabilité administrative des dossiers de certification

Effectuer des points de coordination périodiques avec les managers opérationnels pour ajuster les priorités de prestation du Back Office, déterminer les plans d'actions associés et assurer leur mise en œuvre,

Piloter l'activité de votre équipe au quotidien, animer les points du matin avec les Chargés de la relation client, organiser et lisser la charge de travail

Facilite le travail de communication entre les services

Capacité à identifier les gains de production


Description du profil

Profil :

De formation supérieure en management ou en gestion d'équipe, vous disposez d'une première expérience significative en gestion de production et de management.

Autonome et proactif, vous êtes force de proposition.

Vous disposez de bonnes qualités relationnelles, de communication tant orale qu'écrite, et savez analyser et comprendre les problématiques métier des collaborateurs pour les accompagner dans leur quotidien.

Vous avez une bonne compréhension des enjeux business de l'entreprise.

Votre connaissance de la certification ou de la qualité est un plus.

Vous faites preuve de capacités de synthèse et d'un esprit d'équipe.

Vos aptitudes d'écoute et d'analyse, votre sens du service clients, votre éthique seront autant d'atouts afin de réussir à ce poste.

La maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est indispensable, travail avec des équipes OffShore.

En nous rejoignant, vous serez formé(e) à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.



Ce que nous offrons à tous nos employés :

Une rémunération individuelle et collective attractive

Un Plan Epargne Groupe avec abondement

Une mutuelle familiale et compétitive

Des opportunités de carrière au sein d'un Groupe international

Un dispositif global d'apprentissage & de développement par le biais de notre plateforme e- learning

Des modes de travail qui prennent en compte une meilleure harmonie vie pro/vie perso

Un véhicule de service pour les profils itinérants

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 83038