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Responsable d'équipe Indemnisation H/F

Le 26 mars

Critères de l'offre

  • Chef d'équipe (H/F)
  • Lille (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Domaines d'expertise : Qualité , Amélioration continue , Recruitment , Assurance , Processus Voir plus , Manageur , Chiffre d'affaires Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Crédit Agricole

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).

Description du poste

Chez Crédit Agricole Assurances, au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.

Nous recherchons actuellement notre futur Responsable d'équipe pour le service Garanties Matériel qui comprend 10 collaborateurs.

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

1/Organisation et Gestion de l'activité
- Planifie les activités et adapte les moyens alloués en fonction des priorités et des objectifs,
- Répartit au quotidien les activités entre les membres de l'équipe,
- Donne les directives de travail,
- Contrôle le bon déroulement de l'activité : qualité, réalise les pickings, respect des plannings, respect, des normes, des procédures et des réglementations du domaine d'activité technique de l'équipe, anime la relation partenaire au travers de comités et du suivi quotidien, stabilisation des performances conformément aux engagements de service,
- Organise régulièrement la remontée des informations pertinentes auprès de son responsable,
- Rend compte de l'avancement des plans d'action, des résultats obtenus,
- Propose des mesures correctives (planning, charge de travail, procédures…),
- Participe et anime le processus d'amélioration continue des activités,
- Suit les plans de marche,
- Echange sur les bonnes pratiques avec les autres services CAA-PE. Transversalité vers les autres services/directions.

2/Management
- Conseille et apporte son soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien et les accompagne dans leur développement,
- Informe régulièrement les collaborateurs des événements, décisions et actions les concernant,
- Evalue ses collaborateurs, fixe les objectifs,
- Participe au recrutement des collaborateurs de l'équipe.

3/ Expertise Technique
- Apporte son appui technique dans son domaine d'activité auprès des membres de son équipe et de son responsable hiérarchique,
- Prend directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité,
- Participe à l'élaboration des procédures de son domaine d'activité ou à l'expression des besoins d'évolution du SI.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive. Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
Sachez que l'humain est au cœur du Plan Moyen Terme (PMT) de Crédit Agricole Assurances afin « d'agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société », la raison d'être de notre groupe.

Et après ?
En rejoignant CAA, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c'est tout autant d'opportunités qui s'offrent à vous dans le cadre de votre carrière.

Alors, prenez part à l'aventure !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2021-54062