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Responsable d'équipe H/F

Le 16 janvier

Critères de l'offre

  • Chef d'équipe (H/F)
  • La Madeleine (59)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Crédit Agricole

Entreprise dynamique, à taille humaine, marquée par une forte culture du résultat, ARGENCE DEVELOPPEMENT, GIE du Groupe Crédit Agricole SA, met au service du Groupe et de ses filiales son expertise de la relation client à valeur ajoutée.
Spécialiste de la vente à rebonds (appels entrants) et de vente par enregistrement (appels sortants), nos équipes contribuent à l'objectif de développement du business et de fidélisation en garantissant la satisfaction client.

Description du poste

Rattaché à un Responsable Plateau, vous êtes garant de la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe (10 à 15 personnes) dans le but d'atteindre les objectifs de votre activité tout en respectant les valeurs de l'entreprise.

Vous avez la responsabilité de :
• Développer les compétences et les performances de vos collaborateurs via du training, du coaching et de la formation continue
• Piloter votre activité : fixer, suivre et actualiser les objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe
• Mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires pour les atteindre
• Créer et faire vivre des mécaniques de challenge visant à améliorer les performances et créer l'émulation
• Assurer le suivi des plannings des collaborateurs (horaires, congés, absences…)
• Favoriser le maintien d'un bon climat social au sein de votre équipe
• Garantir le respect des règles de vie, des process et des procédures de votre activité

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2018-31263