CHEF D'ACTIVITE SUPPORT F/H

Le 24 décembre

Critères de l'offre

  • Bordeaux (33)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : new technologies , RSE , Parts , Soutien scolaire , Energétique Voir plus , Business developper , Expérience client , Conciergerie , Relation clientèle , Ticket restaurant , Support , Service support , e-commerce , Fruit , Plate forme , Process , Commercialization , Ecole de commerce , Manageur , Gestion des projets , Somme due , Economie numérique , Respect des engagements , Client services , Challenger , Leader , Business reporting , Operational excellence , Qualité , Environnement de travail , Vente en ligne , Déploiement , Télé-travail , Pilotage d'activité , Prestataire de service , Curieuse Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Diplôme de grande école de commerce

L'entreprise : Cdiscount

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez développer le nouveau service de Cdiscount, leader français et engagé du e-commerce, permettant de démocratiser la vente en ligne pour tous !

Description du poste

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez développer le nouveau service de Cdiscount, leader français et engagé du e-commerce, permettant de démocratiser la vente en ligne pour tous !

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Venez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.

Vous contribuerez au développement de services à destination des vendeurs d'Octopia, pour leur garantir un déploiement sur ces nouvelles plateformes le plus simplement possible tout en contribuant à la profitabilité de l'entreprise.

Les missions s'articuleront autour de trois grands axes :

  • Gestion d'équipe :
    • Management d'une équipe d'une dizaine de chargés de support
  • Piloter et optimiser l'activité dédiée au support vendeurs
    • Conduite de notre prestataire de service
    • Construire et animer le reporting sur la performance et la qualité des opérations menées par l'équipe
    • Garantir, remonter l'excellence opérationnelle en interne ainsi qu'auprès des clients du services
    • Identifier des optimisations d'amélioration de l'expérience client : changement de process, recommandations business…
  • Développer le service de support des vendeurs en Produit pour commercialisation à des tiers
    • Cadrer les besoins de développement du service pour satisfaire les ambitions : outiller et faire grandir l'équipe
    • Conduite et animation de la roadmap en lien avec le PO
    • Implémenter et engager l'équipe à la mise en place des nouveaux outilsv

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

Vous êtes diplômé d'une formation Bac +5, de type ingénieur ou école de commerce, vous avez déjà fait vos preuves durant 3 à 5 ans dans le secteur e-commerce, dans la gestion de projet.

Votre possédez une expérience réussie en tant que manager d'une équipe commerciale ou chargée de la relation client.

Vous savez prioriser les sujets en fonction des leurs impacts client et avez la capacité à challenger vos interlocuteurs, en appuyant vos analyses avec des arguments factuels.

Vous êtes curieux et aimez trouver des solutions aux problèmes rencontrez par vos clients. L'organisation, la rigueur et le respect des engagements font partis de vos qualités

Of course, you speak English very well.

Rejoindre Cdiscount, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d'exprimer ses talents et de révéler sa singularité.vv

Rejoindre Cdiscount, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d'exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

Vous êtes persuadé que l'avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

• Un onboarding inédit
• Un accord Télétravail
• Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
• Un Campus Parentalité, plateforme de soutien scolaire et d'outils pour toute les familles
• Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
• Des groupes de travail participatifs aux enjeux RSE (HandiTeam, GreenTeam)
• Des espaces de pause collaboratifs
• Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
• Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs/trices
• Des corbeilles de fruits livrées régulièrement

Informations complémentaires
Type de contrat: CDI
Localisation: Bordeaux (33)
Référence: 7821

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 7821