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CHARGE DETUDES PREVOYANCE (H/F)

Le 24 juillet

Critères de l'offre

  • Nanterre (92)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Prévoyance , Assurance accueil , Juridique , Incident , Mode opératoire Voir plus , Réclamation , Flux , Amélioration des processus , Traçabilité , Anomalie , Business reporting , Dysfonctionnement , Physics , Amélioration continue , Pédagogie , Compagnie d'assurances Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+4, Maîtrise, MIAGE

L'entreprise : Startpeople

Start People est un réseau d'agences d'emploi à taille humaine. Nos métiers reposent sur le recrutement de personnel formé, motivé et performant que nous plaçons chez nos clients en intérim, en CDD ou en CDI. Fort d'un réseau de 180 agences d'emploi de proximité en France, Start People propose des opportunités dans tous les secteurs d'activité et pour tout type de client

Description du poste

Au sein d'une compagnie d'assurance, vos missions sont les suivantes :

- Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques :

- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif,

- Assurer la correcte qualification des réclamations,

- Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations,

- Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive,

- Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.),

- Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité,

- Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats.

- Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son/ses domaine(s) spécifique(s),Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations,Garantir l'accueil physique des clients au siège,Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité

- Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances,

- Participer à la circulation de l'information,

- Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents,? Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et l'organisation de l'activité,

- Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires,? Participer à la fourniture des indicateurs de performance et aux reportings.

- Contribuer au développement de l'esprit de service ETO.

Description du profil

Bac+4/5 avec une solide expérience en prévoyance

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 8968774